Gemeente Lingewaal
Waar staat Lingewaal?
Burgerpeiling 2011 van start
De gemeente Lingewaal wil haar prestaties steeds blijven verbeteren.Â
Daarom doet de gemeente mee aan het landelijke onderzoek van gemeenten
genaamd âWaarstaatjegemeente.nlâ. Dit onderzoek wordt elke twee jaar
uitgevoerd en geeft ons de mogelijkheid onze prestaties te meten en te
vergelijken met andere gemeenten. In 2009 werd de burgerpeiling voor
het eerst in onze gemeente gehouden.
Begin april worden steekproefsgewijs inwoners van de gemeente Lingewaal
van 18 jaar en ouder middels een persoonlijke brief uitgenodigd om hun
mening te geven over de prestaties van deze gemeente. Ook worden
bezoekers van de loketten in het gemeentehuis van 8 april tot en met 21
april a.s. uitgenodigd om hun mening te geven over de dienstverlening.
Wat meten we?
In het onderzoek kunnen inwoners van de gemeente Lingewaal hun mening
geven over het gemeentebestuur, de informatievoorziening, de
dienstverlening en een aantal algemene zaken over de gemeente. Vragen
zijn bijvoorbeeld: Vindt u het prettig wonen in Lingewaal? Wat vindt u
van de gemeentelijke informatie? Wordt u goed geholpen door onze
medewerkers?
Naast de vragen over de dienstverlening zijn ook vragen opgenomen over
veiligheid, het Wmo-loket en informatievoorzieningen. Voorheen werden
deze onderwerpen apart onderzocht. Door deze vragen te bundelen, wordt
u voortaan minder vaak benaderd voor deelname aan een onderzoek.
Resultaten
De resultaten van de prestatiemeting worden in het najaar van 2011 door
het gemeentebestuur aan alle inwoners bekend gemaakt, onder andere via
dit Lingewaaljournaal. Degenen die nieuwsgierig zijn naar de
prestatiemeting kunnen vanaf september 2011 terecht op
www.waarstaatjegemeente.nl. Zoals eerder aangegeven maakt de
prestatiemeting deel uit van een landelijke meting die bij meerdere
gemeenten is uitgezet. Op de genoemde website kunt u de resultaten van
de gemeente Lingewaal vergelijken met andere gemeenten.
Vragen?
Voor vragen over de prestatiemeting kunt u terecht bij de
programmacoördinator Vraaggerichte Dienstverlening, dhr. Pieter-Bas
Wijne. Hij is op maandag, donderdag en vrijdag telefonisch bereikbaar
via (0345) 634 000, of stuur een e-mail naar p.wijne@lingewaal.nl.
Uitvoering
De uitvoering van het onderzoek ligt in handen van onderzoeksbureau PON
uit Tilburg in opdracht van de gemeente Lingewaal.
Waarstaatjegemeente.nl is een initiatief van de Vereniging van
Nederlandse Gemeenten (VNG).
Resultaten 2009
Aan het eerste onderzoek in 2009 deed ruim 25% van de benaderde
inwoners mee, een goed resultaat! Uit de meting in 2009 bleek dat u
zeer tevreden was over onze dienstverlening. Lingewaal scoorde goed op
de correcte en vriendelijke behandeling, het geven van snelle en
vakkundige hulp en het geven van duidelijke informatie aan het loket.
Uiteraard waren er ook verbeterpunten. Zo was u van mening dat de
gemeente niet altijd doet wat ze zegt. Ook bij klachten over overlast
en veiligheid doet de gemeente onvoldoende.
De gemeente is hiermee aan de slag gegaan. Zo zijn er nieuwe
formulieren ontwikkeld voor het registreren van klachten over overlast
en vandalisme. Op deze manier komen de knelpunten in de gemeente beter
in beeld en kan de gemeente sneller actie ondernemen. Wij zijn benieuwd
of deze acties meehelpen aan een verbeterde score op veiligheid.
Â