Ombudsdienst Pensioenen publiceert Jaarverslag 2010
Datum: 13 april 2011
De Ombudsmannen voor de Pensioenen hebben het Jaarverslag 2010 van de
Ombudsdienst Pensioenen voorgesteld. Ze doen hierin elk jaar een aantal
aanbevelingen en suggesties. Dit jaar ligt de nadruk in de eerste
plaats op de pensioenbonus en het uitblijven van een beslissing
hierover.
1 689 verzoeken
Alles samen ontving de ombudsdienst 1 689 verzoeken. De top drie van de
klachten gaat over het niet ontvangen van de Inkomensgarantie voor
Ouderen (IGO), de lange duur om een
pensioendossier te behandelen en de moeilijkheden rond de betaling van
het
pensioen in het buitenland.
Meer dan de helft (52 %) van de ontvankelijke klachten bleek gegrond te
zijn en voor 84 procent van die gegronde klachten werd voor de klager
een positief resultaat bereikt.
Een klacht wordt ook snel afgehandeld: voor een gegronde klacht
bedraagt de gemiddelde behandelingsduur door de ombudsdienst drie
maanden.
De pensioenbonus
In het jaarverslag 2010 roept de ombudsdienst de regering en het
parlement op om dringend actie te ondernemen. De pensioenbonus is een
serieuze stimulans om langer te werken. De mensen weten niet of deze
bonus vanaf januari 2013 nog wel zal worden toegekend. Ideaal zouden de
pensioendiensten meer ruchtbaarheid moeten geven aan de pensioenbonus,
die nog te weinig bekend is. Maar in veel gevallen kunnen de
pensioendiensten dit niet omdat ook zij niet weten of de bonus nog zal
bestaan vanaf 2013.
Toegang tot het gerecht
Een ander pijnpunt is dat de toegang tot het gerecht gelijk is voor
alle gepensioneerden, behalve voor de gepensioneerde ambtenaren. Dit
werd al in het Jaarverslag 2004 onder de aandacht gebracht.
Nu stelt het arrest van het Grondwettelijk Hof dat het beroep op de
rechter zoals dat voor de gepensioneerde ambtenaren wettelijk geregeld
is de Grondwet schendt wat de gerechtskosten betreft. Met dergelijke
ruggensteun herhaalt de ombudsdienst met nog meer aandrang de
aanbeveling om de wet op dat vlak aan te passen.
Het geheim van de IGO
Ten slotte herinnert de ombudsman eraan dat hij in het Jaarverslag 2009
de
vinger legde op het 'geheim van de Inkomensgarantie voor Ouderen
(IGO)'. De Rijksdienst voor Pensioenen (RVP) is na deze oproep begonnen
met het recht op IGO automatisch te onderzoeken voor de vervroegd
gepensioneerden wanneer zij 65 jaar worden. Ook voor wie het recht op
IGO in het verleden niet onderzocht werd, is de RVP een inhaalbeweging
opgestart. Omdat het om vele duizenden dossiers gaat, zal het nog een
poos duren vooraleer alle dossiers gescreend zijn.
Bovendien kan een gepensioneerde, wanneer de IGO eerder geweigerd werd,
door de verhoging van het bedrag van de IGO of door een wijziging van
zijn financiële situatie er nu misschien wel aanspraak op maken. Wie
dus ouder is dan 65 jaar, een klein pensioentje krijgt en voor de rest
niet veel andere bezittingen heeft, kan de IGO aanvragen.
Overigens roept de ombudsdienst de RVP op om een grootscheepse
informatiecampagne te lanceren over het bestaan van de IGO.
Raadpleeg het Jaarverslag 2010 van de Ombudsdienst Pensioenen. (pdf, 17
p. - 788 kB)
Zie het origineel
Belgische Federale Overheid