Woonbond
03-05-2011 Beste woningcorporatie in Nieuw-Lekkerland
Huurders gaven in 2010 hun corporaties de hoogste klantwaardering ooit.
Dat blijkt uit de zojuist verschenen KWH-Prestatie-Index, waarin de
mening van ruim 400.000 huurders over 200 woningcorporaties is
opgenomen.
Scoorden corporaties 15 jaar geleden gemiddeld nog een 6,70 voor hun
dienstverlening, dat cijfer is nu opgelopen tot een 7,76.
Klanttevredenheid Als beste corporatie kwam woningbouwvereniging
Nieuw-Lekkerland uit de bus met rapportcijfer 8,34, op de voet gevolgd
door Omnivera uit Hardinxveld-Giessendam (8,3) en Woningstichting
Brummen (8,28).
Verrassend
KWH (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector) is erg verrast
door deze uitkomst. Directeur Sjoerd Hooftman: `Corporaties ervaren
2010 en 2011 zelf als een rampjaar waarin echt alles tegenzit. Een
stevig aantal corporaties heeft tal van maatschappelijke projecten en
beoogde investeringen in nieuwbouwlocaties noodgedwongen geschrapt. Tal
van medewerkers van corporaties worden vanwege bezuinigingen ontslagen.
Dat doet ontzettend zeer. Tegelijkertijd zijn de zittende huurders
buitengewoon tevreden over de dienstverlening van de corporatie. Ze
geven het hoogste rapportcijfer ooit. Het is een uitslag die tot
nadenken aanzet.'