Connexxion
Vrouwen voelen zich veiliger in bus met een prettige geur
Vrouwen voelen zich veiliger in de bus met een prettige geur. Dat
blijkt uit een geurexperiment dat Connexxion in een aantal bussen heeft
gedaan om een veilig en comfortabel gevoel bij de busreizigers te
verhogen.
Het experiment werd gedaan met twee vooraf geselecteerde geuren.
Verspreiding van beide geuren had een positief effect op de reiziger.
Vooral vrouwen tonen zich hiervoor gevoelig. Juist vrouwen zijn voor
Connexxion een belangrijke doelgroep omdat zij 65% van de reizigers
vormen én zij groot belang hechten aan sociale veiligheid in het
openbaar vervoer.
Bij het experiment werd gemeten of een bepaalde geur bij reizigers
verandering zou opleveren in de beleving van ruimte in de bus, in
houding ten opzicht van de chauffeur en in de beleving van de
dienstregeling. Verandering in houding ten opzicht van de chauffeur en
de dienstregeling werd niet gemeten. Wel had de geurverspreiding effect
op de algehele beleving in de bus (de ruimte).
Effect
Eén van de twee geteste geuren bleek duidelijk favoriet. Bij deze geur
ervaren vooral vrouwen een groter gevoel van veiligheid in de bus,
terwijl mannen zich meer welkom voelen. Daar staat tegenover dat een
klein deel van de mannelijke reizigers aangeeft een bus zonder geur als
meer verzorgd te ervaren.
Optie
Diverse wetenschappelijke onderzoeken tonen aan dat verspreiding van de
juiste geur een positieve invloed heeft op ons algeheel gevoel van
welbevinden. Daarom is bij marketing en design ook steeds meer aandacht
voor het gebruik van geuren. Connexxion is niet van plan geuren op
grote schaal te gaan verspreiden in bussen, maar wil deze optie wel
open houden in overleg met opdrachtgevers. Bijvoorbeeld wanneer
toepassing hiervan als mogelijkheid wordt gezien om de veiligheid in de
bus positief te beïnvloeden.
Het experiment van Connexxion is door het Amersfoortse SmartNose
uitgevoerd in verschillende lijndiensten in Zuid-Holland. Alle
toegepaste geuren voldoen met het oog op gezondheid aan strenge
veiligheidseisen.