ACP Rechtshulppolis: een verhaal uit de praktijk
Petra en Johan wonen samen, werken allebei voor het politiekorps
Rotterdam-Rijnmond en zijn beiden lid van de ACP. Zij hebben één ACP
Rechtshulppolis afgesloten en zijn daarmee verzekerd van juridische hulp en
ondersteuning bij een conflict in privésituaties. Bij de aanschaf van een
nieuwe keuken en de problemen die daarop volgden, bleek deze verzekering hen
goed van pas te komen.
Het stond met grote letters op de gevel: `Vankerk, keukenspecialist'.
Johan reed er elke dag op weg naar zijn werk langs. Omdat de keuken van
Petra en Johan kuren begon te vertonen, stelde Johan aan Petra voor om
een bezoekje te brengen aan deze keukenspecialist. Hij werd keurig te
woord gestaan en het kopje koffie en de ambachtelijk gevulde koek bij
ontvangst zorgden voor een vertrouwd gevoel. Toen Petra en Johan hun
droomkeuken zagen, was de zaak snel beklonken. Het alles in één pakket
nam volgens de verkoper al het werk voor Petra en Johan uit handen. Van
de sloop tot een in de puntjes geïnstalleerde keuken, Petra en Johan
zouden er geen omkijken naar hebben. Bij de levering doemden echter de
eerste problemen op.
Problemen in de planning
De dag dat de oude keuken zou worden gesloopt, had Petra vrijgenomen.
De slopers zouden om tien uur in de ochtend arriveren. Maar om twee uur
's middags was er nog niemand te bekennen. Toen ze belde met de
keukenspecialist voor uitleg, kreeg ze te horen dat er iets was
misgegaan met de planning. Het zou pas een week later mogelijk zijn om
te starten met de sloop. Vankerk beloofde Petra dat dit geen
consequenties had voor de rest van het proces. Een week later stonden
de slopers inderdaad om tien uur 's ochtends op de stoep, maar tien
minuten later werd ook de nieuwe keuken al afgeleverd. Deze zou door de
vertraagde sloop van de oude keuken een week later worden afgeleverd.
Petra belde met Vankerk, maar niemand nam op. De chauffeur weigerde om
de keuken weer mee terug te nemen en dus werden alle onderdelen op de
stoep voor het huis geplaatst.
Flinke compensatie
Om een lang verhaal kort te maken, na bovengenoemde problemen bleek de
keuken na twee maanden ook nog eens waterschade te hebben. Vankerk
weigerde de schade te herstellen en om Petra en Johan tegemoet te
komen. Petra en Johan schakelden ARAG in. Dankzij de ACP
rechtshulppolis werden de kastjes met schade hersteld en ontvingen
Petra en Johan een flinke compensatie.
---
18/05/11 08:38
---
Politiebond ACP