Nederlandse Zorgautoriteit
Verzekeraars verbeteren informatie websites na oproep NZa
19-05-2011
De informatie die zorgverzekeraars op hun websites geven aan
consumenten over hun basisverzekering wordt beter. Dat constateert de
Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) na een jaarlijks onderzoek van de
sites. Waar bepaalde informatie ontbrak, vulden verzekeraars die na een
oproep van de NZa alsnog aan.
Zo hadden vijf verzekeraars geen actuele lijst van de preferente
geneesmiddelen die zij vergoeden op hun website staan. Ook ontbrak bij
een aantal verzekeraars informatie over de compensatieregeling eigen
risico.
Op de websites van een tiental verzekeraars was geen volledig overzicht
beschikbaar van de zorgaanbieders die zij voor het komende jaar hadden
gecontracteerd op het moment dat consumenten hun verzekering opnieuw
afsluiten (vanaf november).
Als reden gaven verzekeraars aan dat op dat moment de onderhandelingen
met de zorgaanbieders nog liepen. De NZa vindt dat verzekeraars dat dan
ook op de website moeten melden. Bij een na-controle bleek dat
verzekeraars hun informatie na de opmerkingen van de NZa alsnog hadden
aangepast.
De informatie die zorgverzekeraars geven over de basisverzekering
voldoet nu aan het Richtsnoer Informatieverstrekking
ziektekostenverzekeraars van de NZa. Duidelijke informatie is van
belang zodat consumenten een weloverwogen keuze maken voor een
zorgverzekeraar en een zorgpolis.