AEGON
AEGON-klant kijkt live mee in pensioenadministratie
Zakelijke klanten van AEGON kunnen voortaan live meekijken in hun
pensioenadministratie. AEGON geeft zijn klanten dagelijks volledig
inzicht in de werkvoorraad en de mutatiestromen.
Beheernet is het zakelijke portal waar werkgevers en tussenpersonen
inzage hebben in hun pensioenadministratie bij AEGON. Daarnaast kunnen
zij op Beheernet mutaties invoeren. De nieuwe functionaliteit is een
cocreatie van AEGON met zijn klanten. AEGON houdt periodiek
klantenpanels. Uit deze klantenpanels kwam naar voren dat de
pensioenadministratie nu een black box is voor klanten, terwijl ze
graag willen weten wat de status is van de aangeleverde mutaties.
AEGON maakt het met deze nieuwe functionaliteit mogelijk voor relaties
om online de mutatiestromen te volgen. De klant ziet niet alleen de
mutaties die hij zelf via Beheernet heeft ingevoerd maar ook de
mutaties die AEGON intern voor de klant verwerkt. Hiermee koppelt AEGON
de klant aan het administratiesysteem van AEGON en zet daarmee het
inzicht in de gehele werkvoorraad open. De klant weet dus altijd wat de
actuele status is van de mutaties en wat er in zijn contract gebeurd.
Per deelnemer zie je wat er nog open staat.
Minder papier
De klant beschikt nu over dezelfde informatie als AEGON zelf. AEGON is
de eerste verzekeraar die dit mogelijk maakt. Ook vanuit
milieutechnisch oogpunt is het een waardevolle functionaliteit. Door
het online beschikbaar stellen van de informatie zal er steeds minder
papieren administratie verstuurd worden.