Gemeente Súdwest Fryslân
Nieuws
Zuidwesthoekgemeenten scoren weer goed in het Wmo-tevredenheidsonderzoek
WMO ZWF
De Wmo-ondersteuning in de Friese zuidwesthoek is goed. Dit blijkt uit
de resultaten van het Wmo-tevredenheidsonderzoek 2010. Aan dit
onderzoek hebben zo'n 525 Wmo-cliënten in de gemeenten
Gaasterlân-Sleat, Lemsterland, Littenseradiel en Súdwest Fryslân hun
medewerking verleend, een zeer goede score.
Het onderzoek, uitgevoerd door het SGBO -een onafhankelijk onderzoeks-
en adviesbureau-, maakt deel uit van het landelijke
tevredenheidonderzoek Wmo, waarbij resultaten van gemeenten met elkaar
worden vergeleken.
Beoordelingen
Cliënten hebben een 7,4 gegeven voor de aanvraagprocedure. De cliënten
zijn erg tevreden over de genomen tijd bij de aanvraag en het minst
over de wachttijd tussen de aanvraag en het verkrijgen van hulp (88% is
hier wel tevreden over).
De hulp bij het huishouden scoort maar liefst een 7,8. Het meest
tevreden zijn cliënten over de telefonische bereikbaarheid van de
aanbieders, de behandeling en de mogelijkheid om te kiezen tussen de
verschillende aanbieders. Cliënten zijn het minst tevreden over
vervanging bij ziekte en vakantie.
Het cijfer voor de hulpmiddelen (rolstoel, scootmobiel, etc.) is een
7,4. Cliënten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de
dienstverlening van Welzorg.
In het onderzoek is ook aandacht besteed aan de Wmo-raad. De bekendheid
onder de respondenten is 32%. 100% van de cliënten is tevreden over de
belangenbehartiging van de Wmo-raad.
Conclusie
De eindconclusie van het onderzoek is dat de Wmo-ondersteuning aan de
verwachtingen van de cliënten voldoet. Uit de vergelijking met andere
gemeenten blijkt dat de meeste resultaten gelijk zijn aan de landelijke
gemiddelden. De 4 gemeenten zijn blij met de resultaten van het
onderzoek en zullen hun uiterste best doen om de resultaten in 2011 nog
beter te laten zijn.
Voor meer informatie
Het volledige rapport is te vinden op de gemeentelijke websites en
www.wmozwf.nl. (opent in nieuw venster)
* Regio Zuidwesthoek-Friesland Tevredenheidsonderzoek cliënten Wmo
over 2010.pdf (176,98 KB)