Inspectie voor de Gezondheidszorg
Eerste ervaringen Meldpunt ouderenmishandeling in de zorg
Nieuwsbericht | 16-08-2011
Op 15 juni opende staatssecretaris Marlies Veldhuijzen van Zanten van
VWS het Meldpunt Ouderenmishandeling in de zorg bij de Inspectie voor
de Gezondheidszorg (IGZ): 088-1205050. Slachtoffers en hun naasten,
zorgprofessionals en bestuurders van zorginstellingen kunnen hier
ouderenmishandeling door medewerkers van zorginstellingen melden. In de
eerste twee maanden heeft de inspectie zo'n veertig meldingen ontvangen
waarbij mogelijk sprake was van ouderenmishandeling.
Veertien meldingen waren voor de IGZ aanleiding om een nader onderzoek
te starten bij de instelling, bij zes meldingen is een oriënterend
onderzoek gestart. Van negen meldingen heeft de inspectie vastgesteld
dat het geen ouderenmishandeling betrof. Daarnaast ontving het meldpunt
een aantal signalen en adviesvragen die wel met ouderenmishandeling te
maken hebben, maar niet als een melding beschouwd konden worden.
De meldingen zijn bijna allemaal afkomstig uit verpleeg- en
verzorgingshuizen en de thuiszorg. De melders zijn vrijwel altijd
familieleden van cliënten en (ex-)werknemers van zorginstellingen.
Ouderenmishandeling in de zorg blijkt nog een moeilijk bespreekbaar
onderwerp. Toch merkt de inspectie ook vaak dat zorgaanbieders en
medewerkers bereid zijn hun verantwoordelijkheid te nemen om
ouderenmishandeling te signaleren en te voorkomen. Medewerkers bellen
bijvoorbeeld met de vraag waar zij extra informatie kunnen vinden over
wat zijzelf kunnen doen. In een aantal gevallen zag de inspectie dat
zorginstellingen snel en hard optreden tegen (vermeende) plegers van
ouderenmishandeling. Het Meldpunt ouderenmishandeling in de zorg ziet
er echter ook op toe dat die zorginstellingen naar zichzelf kijken en
naar de omgeving waarin incidenten plaatsvonden. Wanneer er (mogelijk)
sprake is van ouderenmishandeling, dan kan dat een signaal zijn dat er
ook op andere punten tekortkomingen zijn in de kwaliteit van zorg.
Daarom kijkt de inspectie bij een melding ook altijd naar andere
aspecten van de zorg.
Meldpunt ouderenmishandeling in de zorg: 088-1205050