5 o ktober, 2011

Avanade en Ferranti leveren gezamenlijk oplossingen voor nutsbedrijven ~ Gebruik van Microsoft Dynamics AX 2012 verlaagt cost-to-serve, verbetert flexibiliteit en stroomlijnt bedrijfsvoering ~

Avanade, aanbieder van zakelijke technologie-oplossingen en managed services, is een samenwerking aangegaan met Ferranti Computer Systems, een Microsoft-preferred onafhankelijke softwareleverancier en system integrator. Samen bieden deze organisaties de laatste enterprise resource planning (ERP)-oplossingen. Deze oplossingen zijn gebaseerd op het Microsoft-platform en helpen nutsbedrijven over de hele wereld hun cost-to-serve te verlagen en de klantenservice te verbeteren.

"De snel veranderende markt van nutsbedrijven vraagt om een ERP-oplossing die snel mee kan veranderen met de organisatie en die leveranciers en netwerkbeheerders nieuwe kansen biedt in de markt", zegt Dirk Michiels, CEO van Ferranti. "Dankzij onze langdurige samenwerking met nutsbedrijven en de uitgebreide ervaring van Avanade met Microsoft Dynamics AX, kunnen we een flexibel operationeel backofficesysteem voor CIS- en MDM-omgevingen bieden. Nutsbedrijven kunnen zich nu snel aanpassen en concurrerend blijven in een markt met zowel starters als technologische ontwikkelingen. Op deze manier blijven ze concurrenten voor."

MECOMS(TM) is een end-to-end productsuite van Ferranti, gebouwd op Microsoft® Dynamics(TM) AX 2012. De suite optimaliseert klantenservice, facturering, beheer van meterstanden en operationele zaken en biedt inzicht in alle activiteiten van nutsbedrijven en de klantenservice. De MECOMS(TM)-oplossing verbetert flexibiliteit door gebruik te maken van de Microsoft Dynamics AX-expertise van Avanade, wereldwijde leveringsdiensten en cloud-gebaseerde diensten. Hierdoor kunnen nutsbedrijven effectief reageren op veranderende marktomstandigheden. De oplossing stroomlijnt bedrijfsprocessen voor verbetering van efficiëntie en klantenservice, terwijl tegelijkertijd de cost-to-serve wordt geoptimaliseerd.

"Microsoft Dynamics AX 2012 biedt een rijke functionaliteit, geavanceerde architectuur en de volledige breedte van het Microsoft-platform", zegt Benoit de la Tour, vicepresident Microsoft Business Solutions EMEA en Latijns-Amerika. "De combinatie van Ferranti's uitgebreide domeinexpertise samen met het wereldwijde bereik en de cloud-diensten van Avanade, biedt veel extra's voor nutsbedrijven. Het helpt hen activiteiten efficiënter te beheren en zich snel aan te passen aan nieuwe diensten en bedrijfsmodellen."

MECOMS(TM) ondersteunt alle bedrijfsprocessen voor aanbieders van nutsvoorzieningen, in gereguleerde en geliberaliseerde markten. De belangrijkste functies zijn:
- klantenservice en facturatie: biedt geïntegreerde zelfbediening, een slim gebruikersinteractie ontwerp en snelle verwerking van facturen. Dit verbetert efficiëntie en verhoogt klanttevredenheid. Klantenservicemedewerkers krijgen snel een compleet beeld van alle informatie over een klant, van meterstanden en verbruik, tot contracten, facturen, betalingen, reparatie en onderhoud;


- beheer van meterstanden: geschikt voor alle aspecten van dataverzameling van beheer van meterstanden. De functie is ontworpen om specifieke eisen, zoals gratis verbindingen, factuurbundeling of afvalwaterfacturering, te dekken. Het biedt tweezijdige communicatie met slimme meters. De daaruit voortvloeiende grote hoeveelheden gegevens worden behandeld via het Smart Metering Communication Bus-onderdeel. Automatic Meter Reading (AMR) wordt daarbij als belangrijkste proces behandeld;


- operationele zaken: vereenvoudigen end-to-end bedrijfsprocessen en het sturen van vermogensbeheer, van pijpen tot kabels en verbindingen, met inachtneming van de wet- en regelgeving. Door deze functie is er real-time communicatie over diensten, wat onnodige meldingen van incidenten wegneemt. Servicemanagementfuncties zorgen ervoor dat mobiele meldingen en waarschuwingen over opdrachten aan veldwerkers mogelijk zijn, waardoor de productiviteit van medewerkers wordt verhoogd;


- prestatiebeheer-rapportage en -analyse: MECOMS(TM) bevat twintig rollencentra. Deze rollencentra zijn gebaseerd op de belangrijkste functieprofielen binnen nutsbedrijven en bieden een intuïtieve benadering om performance voor elk gebied te controleren en analyseren. Dit maakt directe beoordeling van KPI's mogelijk, zoals de winstgevendheid van klanten, milieu-impact of productiviteit van de medewerkers en vereenvoudigt de lopende planning, budgettering en vooruitzichten.

"Wij zijn blij dat we met Ferranti werken aan MECOMS(TM), zegt Ashish Kumar, President van Europa, Afrika en Latijns Amerika van Avanade. "Hiermee komen we tegemoet aan de vraag naar flexibele oplossingen. De expertise in nuts- en energiebedrijven van onze partner, gecombineerd met de mogelijkheid voor wereldwijde levering, stelt ons in staat om gezamenlijk krachtige en vernieuwende technologie te bieden aan nutsbedrijven en hiermee klantbeleving te verbeteren.”

MECOMS(TM) 2012 is geïntroduceerd op de Metering Billing/CRM Europe 2011, dat plaatsvindt in Amsterdam van 4 tot 6 oktober. Avanade en Ferranti zullen de oplossing presenteren bij de Ferranti-stand (E60). Voor meer informatie over MECOMS(TM), kunt u kijken op: www.bettererpsystems.com/utilities.html