NEN
03-11-2011
Herziening norm NEN 5509 Gebruikershandleidingen
Gebruikershandleidingen zijn bedoeld om het de gebruiker zo makkelijk
mogelijk te maken. Toch leiden ze in de praktijk vaak tot grote ergernis. Ze
zijn vaak niet goed leesbaar, onoverzichtelijk, veroorzaken verwarring en
worden vaak ook niet goed gelezen. De Nederlandse norm voor
gebruikershandleidingen, NEN 5509, wordt binnenkort herzien. Daarom zoekt NEN
partijen die mee willen werken aan de revisie.
Goede handleidingen zorgen voor goed gebruik van het product en dat kan
niet alleen een hoop irritatie, maar ook ernstige ongelukken voorkomen.
NEN 5509 geeft minimale eisen voor de inhoud, structuur, formulering en
presentatie van gebruikershandleidingen. De aanwijzingen gelden voor
handleidingen variërend van huishoudelijke apparatuur tot ingewikkelde
systemen. NEN start binnenkort met de herziening van deze norm en zoekt
partijen die daaraan mee willen werken.
De huidige NEN 5509 `Gebruikershandleidingen - Inhoud, structuur,
formulering en presentatie' is uit 1998. Naast het inhoudelijk
aanpassen van de norm, zijn er ideeën om de toekomstige NEN 5509 voor
te dragen als basis voor een Europese norm.
Reden herziening
In de huidige norm mist een koppeling met de Machinerichtlijn rondom de
risicobeoordeling en het driestapsmodel. Daarnaast zijn geen eisen
opgenomen voor documentatie voor bijvoorbeeld kleine machines,
veiligheidscomponenten en instructiekaarten. Ook besteedt de norm geen
aandacht aan documentatie die is samengesteld uit verschillende
documenten voor bijvoorbeeld grote installaties.
Voor wie
NEN 5509 en het meewerken aan de nieuwe versie is interessant voor
diverse partijen. Bijvoorbeeld fabrikanten, schrijvers van
handleidingen, branche- en consumentenorganisaties.
Meer informatie
Belanghebbende partijen die mee willen werken aan de revisie kunnen
contact opnemen met ir. Mirjam van der Gugten, secretaris normcommissie
Gebruikershandleidingen, telefoon (015) 2 690 357 of e-mail
arbeid@nen.nl.