Twittergebruik Groningse agenten succesvol
Twitter, Hyves en Facebook. Een kleine greep uit de sociale media die niet
meer weg te denken zijn uit de samenleving en hiermee ook de
politieorganisatie. Vooral wijkagenten blijken gebruik te maken van het
medium om in contact te komen en te blijven met burgers. Dit is één van de
conclusies uit een onderzoek in Groningen onder twitterende agenten.
Leon Veltman, student aan de Universiteit van Twente, heeft onderzoek
gedaan naar de gevolgen van twitterende agenten in de regio Groningen.
Uit dit onderzoek blijkt dat van de 483 officiële twitteraccounts van
de politie bijna 70 procent gebruikt wordt door wijkagenten. Deze
accounts hebben in theorie een bereik van 30.000 burgers. Het gebruik
van Twitter komt ten goede aan het beeld dat mensen van de politie
hebben. Ook wordt de drempel verlaagd om contact te leggen met de
politie in het algemeen en de wijkagent in het bijzonder.
Functioneel
Wel geeft Veltman aan dat agenten minder privé-tweets moeten versturen.
Dit omdat burgers de agenten volgen vanwege hun functie en niet vanwege
de persoon. Momenteel heeft 25 procent van de geplaatste tweets een
persoonlijk karakter. Het advies is om dit terug te brengen tot 10
procent. Zo is 90 procent van alle tweets nuttig voor de burgers die
een wijkagent volgen. De ACP staat achter deze richtlijn.
Bewustwording
De ACP is van mening dat sociale netwerken kansen bieden, maar ook heel
bewust gebruikt moeten worden. Deze bewustwording ontwikkelen door
middel van educatie en informatie is volgens de ACP een betere weg dan
het twittergedrag vastleggen in een protocol. De ACP is ervan overtuigd
dat sociale media een bijdrage leveren aan de dialoog met burgers en
daardoor aan beter politiewerk. Daarnaast helpen sociale media het
imago van het vak en de organisatie te verbeteren. Ook de ACP zelf
maakt gebruikt van sociale media waaronder een FaceBookpagina onder de
naam www.facebook.com/politiebond. Daarnaast heeft de ACP een
twitteraccount (www.twitter.com/politiebond) om collega's en burgers op
de hoogte te houden van het meest relevante nieuws uit de
politiesector.
---
03/11/11 16:32
---
Politiebond ACP