Gemeente Barneveld
Barneveld optimaliseert dienstverlening aan ondernemers
De gemeente Barneveld onderzoekt de komende periode op welke wijze de
dienstverlening aan ondernemers kan worden verbeterd. Ondernemers en
medewerkers van de gemeente worden gevraagd naar hun ervaringen met het
aanvragen en behandelen van vergunningen en producten die van belang
zijn voor ondernemers. De uitkomsten worden gebruikt om de
dienstverlening te verbeteren. Dat levert de gemeente het `Bewijs van
Goede Dienst' op.
De gemeente Barneveld is een fijne gemeente om te wonen en te werken.
Veel bedrijven vestigen zich in Barneveld, onder andere vanwege de
strategische ligging. De gemeente Barneveld werkt tegelijkertijd aan de
uitbreiding van de bedrijventerreinen, zoals de uitgifte van
bedrijfsgrond op Briellaerd-Noord, Harselaar en Puurveen.
Faciliteren
Barneveld vindt het belangrijk dat gevestigde en nieuwe ondernemers
goed worden gefaciliteerd. Daarom heeft de gemeente enkele jaren
geleden een fysiek en digitaal ondernemersloket gerealiseerd. Dit loket
is dé vraagbaak voor ondernemers als zij vragen hebben over ondernemen
in Barneveld.
De gemeente zoekt daarnaast continu naar mogelijkheden om de
dienstverlening te verbeteren. Het gaat dan bijvoorbeeld om de
ervaringen van ondernemers met het aanvragen van vergunningen en andere
producten van de gemeente die te maken hebben met het ondernemerschap.
De gemeente heeft bureau Quint Result opdracht gegeven hier onderzoek
naar te doen. Het onderzoek bestaat uit drie onderdelen:
* Onderzoeksbureau Quint Result onderzoekt aan de hand van
verschillende voorbeelden hoe de dienstverlening op het gebied van
vergunningen en producten op dit moment is geregeld.
* Ondernemers wordt gevraagd naar hun ervaringen met het aanvragen
van één of meer vergunningen of producten bij de gemeente;
* Medewerkers van de gemeente Barneveld worden geïnterviewd naar hun
ervaringen en gevraagd op welke wijze de samenwerking van
verschillende betrokken afdelingen kan worden verbeterd;
De uitkomsten van het onderzoek geven aan wat er op dit moment goed
gaat, maar ook wat kan worden verbeterd. De gemeente heeft aangegeven
dat de aanbevelingen, zoveel als mogelijk, worden uitgevoerd. Dat
levert de gemeente Barneveld het `Bewijs van Goede Dienst' aan
ondernemers op. Daarnaast dragen de uitkomsten van het onderzoek bij
aan deregulering; minder (administratieve) regels voor ondernemers.
Voorbereiding van eHerkenning
De gemeente Barneveld is, vooruitlopend op de uitkomsten van het
onderzoek, al wel gestart met de voorbereidingen voor de invoering van
de zogenoemde eHerkenning. Dat is de digitale mogelijkheid voor
ondernemers om vergunningen en producten 24 uur per dag, 7 dagen per
week via de website van de gemeente Barneveld te regelen. De
eHerkenning is te vergelijken met DigiD voor particulieren.