Vilans
PERSBERICHT: `Wonden verzorgen kan iedereen, goed communiceren is een stuk
moeilijker'
Utrecht, 8 november 2011- Gastvrijheid, goede onderlinge samenwerking,
medewerkers die plezier hebben in het werk. Dat klinkt als muziek in de
oren, een mooie visie! Helaas is dit niet altijd de werkelijkheid op de
werkvloer. Onderlinge communicatie is van groot belang om de visie van
zorgmanagers te laten werken in alle lagen van de organisatie. We
bieden zorgmanagers een traject op maat: `Ruimte voor dialoog'. Samen
met hen werken we aan doelmatigheid en een meer natuurlijke manier van
werken in de zorg.
Waarom `Ruimte voor dialoog'?
We stimuleren het communiceren tussen medewerkers en cliënten en tussen
medewerkers onderling. We motiveren teams vanuit de ogen van de cliënt
te kijken naar de toegevoegde waarde van de zorg en dienstverlening. We
richten de samenwerking zo in dat cliënten de zorg op een waardevolle
manier beleven. En we werken met zorgorganisaties aan de dialoog als
basishouding tijdens het werk.
Desirée van Kooten, zorgmanager woonzorgcentrum Duinhage, heeft
meegedaan aan het voortraject Het Goede Gesprek: "De VERS-scan legde
precies de vinger op de zere plek. Wij dachten dat communicatie met
familie hét verbeterpunt was. Dat was echter de communicatie
onderling."
De ervaring van Desirée van Kooten en andere zorgmanagers hebben we
gebundeld in het boekje `Sturen op ruimte voor dialoog'. Ontdek hun
visie op leidinggeven in de zorg en laat u inspireren! Het boekje is
gratis te downloaden.
Wat levert het op?
Deelnemers kunnen de volgende resultaten verwachten:
* Doelmatigheid: minder herstelwerkzaamheden door het tijdig tackelen
van fouten
* Blijvende verbetering van de onderlinge samenwerking
* Medewerkers hebben meer plezier in het werk
* Meer waardering van cliënten
* Gastvrijheid: van klacht naar advies
Meer informatie
Ga ook aan de slag met de onderlinge communicatie en werk samen met ons
aan doelmatigheid binnen uw zorgorganisatie. Meer informatie over het
traject `Ruimte voor dialoog' vindt u op
www.vilans.nl/ruimtevoordialoog.