Nederlandse Zorgautoriteit
Bijbetalingen AWBZ: drie overtredingen, veel onduidelijkheden
16-11-2011
Resultaten verscherpt toezicht NZa bijbetalingen AWBZ
Veel meldingen van vermoedelijk onterechte bijbetalingen in
AWBZ-instellingen berusten op onduidelijkheden en blijken geen
overtreding. Dit blijkt uit onderzoek van de Nederlandse Zorgautoriteit
(NZa) naar veertig meldingen. Bij drie zorgorganisaties constateerde de
NZa wel overtredingen. De NZa heeft deze organisaties verplicht om te
stoppen met deze overtredingen en de bewoners te compenseren.
De NZa ontving de nieuwe meldingen over vermoedelijk onterechte
bijbetalingen op haar meldpunt en via de politiek. Het gros van de
meldingen blijkt te berusten op misverstanden. Zo zijn er bijvoorbeeld
meldingen onderzocht over het bijbetalen voor desserts. Uit het
onderzoek bleek dat deze bewoners maandelijks een volledig toereikend
budget op hun rekening gestort krijgen, waaruit ze naar eigen wens
desserts van het huis of in de winkel kunnen kopen.
Bij drie zorgorganisaties constateerde de NZa een overtreding. Bij
verpleeghuis De Hartkamp in Raalte (Stichting Carinova Woongroep)
moesten cliënten zelf gordijnen aanschaffen. Dit hoort bij de
standaardinrichting van de kamer door de zorgaanbieder. Bij
verzorgingshuis De Hooghe Clock in Den Bosch (Stichting Vivent) moest
een aantal bewoners zelf voor toiletpapier zorgen. Zorgcentrum
Oudergaard in Kortenhoef (Stichting Inovum) liet bewoners in sommige
gevallen betalen voor de broodmaaltijden. De drie organisaties hebben
aangegeven dat zij stoppen met deze overtredingen en de bewoners zullen
compenseren.
Bewoners van AWBZ-instellingen hebben recht op een aantal producten en
diensten. Bijvoorbeeld het schoonmaken van hun kamer, algemene
lichamelijke verzorging en voeding. Voor aanvullende diensten moeten
zij bijbetalen, denk bijvoorbeeld aan het bezoek aan de kapper, of een
abonnement op kabeltelevisie. Wat wel en niet in het pakket valt, is te
lezen in de brochure `Daar hebt u recht op in de AWBZ' van het CVZ.
Woont u in een verpleeg- of verzorgingshuis en heeft u het vermoeden
dat u onterecht bij moet betalen? Meld dit dan bij de NZa. Dit kan via
ons Meldpunt op de website of telefonisch op nummer 0900-7707070 (op
werkdagen tussen 9:00 uur en 14:00 uur) of per
e-mail: informatielijn@nza.nl.