Consumentenbond
Colportagecontract Nuon voldoet niet aan wet
De colportagecontracten van Nuon voldoen niet aan de wet. Zo staat op
de overeenkomst niet vermeld dat er binnen acht dagen kan worden
opgezegd en waar dat kan. Ook het verplichte opzegformulier ontbreekt.
De Consumentenbond eist dat Nuon zijn contracten aanpast en in
overeenstemming brengt met de wet.
Volgens Nuon staat in een aparte informatiemap wel aangegeven dat er
kan worden opgezegd. De Consumentenbond vindt dat niet voldoende, omdat
de opzegmogelijkheid nu erg verstopt zit tussen andere documenten.
Hierdoor bestaat het risico dat consumenten het niet zien, terwijl de
wettelijke eisen bij verkoop aan de deur juist erg streng zijn omdat
mensen zich sneller laten overrompelen en spijt kunnen krijgen.
Signalen
De Consumentenbond kreeg meldingen van leden dat zij of een familielid
via huis-aan-huisverkoop een contract met Nuon voor energie of
beveiliging hadden afgesloten, maar dat er op het contract belangrijke
informatie over opzeggen ontbreken en dat de contactgegevens van het
energiebedrijf niet op het formulier stonden. Nuon heeft toegezegd de
colportageovereenkomsten aan te gaan passen.