Delta
---
DELTA scoort 7,7 voor telefonische klantenservice
Middelburg, 22-11-2011
Onderzoeksbureau Intomart onderzocht, in opdracht van het Ministerie
van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie, de telefonische
klantenservice van energiebedrijven.
Onder andere de wachttijd, afhandeling van de vraag, algemene
tevredenheid en de mate waarin werd geluisterd, werd onderzocht. Met
een 7,7 als algeheel rapportcijfer scoort de telefonische
klantenservice van DELTA zeer goed. DELTA scoort het best op laagste
gemiddelde wachttijd en begrijpelijkheid van taalgebruik. DELTA is de
enige leverancier met een gratis servicenummer.'
Bron: Intomart onderzoek klantenservice energiesector november 2011
*bron: Intomart onderzoek klantenservice energiesector november 2011