Invordering dwangsom KPN voor kosten contractbeëindiging
* Publicatiedatum 25-11-2011
* Soort Besluiten
* Beslisdatum 25-10-2011
* Briefkenmerk OPTA/ACNB/2011/202195
Eind 2010 heeft KPN de dienst Zakelijk BelBasis gewijzigd. Volgens de
Telecommunicatiewet zijn aanbieders verplicht om de abonnees de
mogelijkheid bieden om kosteloos op te zeggen. KPN heeft bij meerdere
abonnees die opzegden toch kosten in rekening gebracht. OPTA heeft KPN
op 31 augustus 2011 een last onder dwangsom opgelegd om deze
contractsbeëindigingen alsnog kosteloos te maken. Omdat KPN dat niet
binnen de gestelde termijn heeft gedaan, verbeurt KPN de maximale
dwangsom van EUR 100.000.
KPN heeft hier tegen bezwaar ingediend.
Download publicatie (PDF Document - 81.97 KB)
Zie het origineel
Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit