UAS als eerste keten HIQURE gecertificeerd
17 februari 2015 , Schadeherstel
UAS als eerste keten HIQURE gecertificeerd
Alle zes vestigingen van UAS Schadeherstel zijn onlangs HIQURE gecertificeerd. UAS is daarmee de eerste schadeherstelketen in Nederland waarvan alle vestigingen schade herstellen volgens de nieuwste kwaliteitsnorm. Ook Ekris Schadeherstel, net als UAS onderdeel van PGA Nederland, is officieel
HIQURE gecertificeerd.
Erik Zomer, manager UAS Schadeherstel, koos anderhalf jaar geleden bewust voor HIQURE. "Auto's worden steeds complexer, wat steeds hogere eisen stelt aan schadeherstel. HIQURE is een platform dat de kwaliteit van schadeherstel kan borgen zoals de fabrikant dat wil. Kort gezegd door precies te
zeggen wat je doet en door te laten zien wat je doet."
Perfect werk
Dat HIQURE niet altijd de steun heeft gekregen die de norm verdient, was voor Zomer geen punt van overweging. "Het komt mogelijk doordat opdrachtgevers vanaf het begin niet goed konden inschatten of de norm schadelast verhogend zou werken. Mijn bedrijven kunnen en willen perfect werk bieden
tegen een zo laag mogelijke schadelast en willen dat ook kunnen aantonen. HIQURE is daarvoor een prima instrument."
Afstudeerscriptie
UAS en Ekris startten het project HIQURE in september 2013, ook direct met de insteek dat alle zeven vestigingen zich zouden moeten laten certificeren. "Samen met een student hts autotechniek, die het deed voor zijn afstudeerscriptie, heb ik dat traject ingezet; hij meer vanuit de planmatige
kant en ik meer op de werkplaats gericht. Veel zaken hebben we centraal kunnen aanpakken, maar de dossieropbouw moet je toch voor elke vestiging afzonderlijk aanpakken."
Diagnose
Een van de mythes waarmee HIQURE omgeven is, is dat invoering ervan kostenverhogend werkt voor de schadehersteller. Zomer bestrijdt dat, hoewel hij heeft moeten investeren in nieuwe diagnoseapparatuur. "Voor HIQURE is het niet verplicht om bepaalde diagnoseapparatuur te hebben. Maar dat je
daarin investeert, moet zijn omdat je sowieso die kwaliteit wil leveren, niet omdat het moet voor HIQURE."
KZS
Dat UAS Schadeherstel en Ekris Schadeherstel al de KZS-norm gebruikten, heeft het volgens Zomer wel degelijk eenvoudiger gemaakt om aan de strenge HIQURE-norm te voldoen. "Je zit dan al op een bepaald kwaliteitsniveau. Natuurlijk is het proces van HIQURE anders ingericht en dat vereist
bepaalde aanpassingen, maar het is anders dan wanneer je vanaf nul begint."
Na de zomer van 2014 werd een begin gemaakt met de dossieropbouw volgens de HIQURE-norm, waarna eind 2014 en begin 2015 de audits volgden voor certificering. Die hebben die er inmiddels toe geleid dat alle vestigingen van UAS Schadeherstel, alsook Ekris Schadeherstel, met trots het
HIQURE-certificaat mogen voeren.