Resultaten onderzoek 'Waar staat je gemeente' 2014


De `rapportcijfers' die de inwoners vorig jaar aan het gemeentebestuur hebben gegeven zijn bekend. De cijfers - die gemiddeld hoger zijn dan over 2013 - zijn de uitkomst van het jaarlijkse onderzoek `Waar staat je gemeente'. Het is een benchmarkonderzoek naar de waardering van de inwoners voor
hun gemeente.

Klant, kiezer, partner, belastingbetaler, onderdaan

Deze waardering wordt gemeten op vijf verschillende burgerrollen: de burger als klant, als kiezer, als partner, als belastingbetaler en als onderdaan. De gemeente Ridderkerk doet jaarlijks mee aan de najaarsmeting van dit onderzoek. De gemeente gebruikt de uitkomsten van het onderzoek om beter
besluiten te kunnen nemen voor Ridderkerk. Ook andere gemeenten doen mee aan dit onderzoek. Zo kan Ridderkerk de resultaten van het onderzoek vergelijken met andere gemeenten. De verschillen tussen de rapportcijfers van Ridderkerk en die van andere gemeenten zijn daarbij interessanter dan de
absolute hoogte ervan.

De burger als klant heeft in het onderzoek van 2014 het beste rapportcijfer gekregen, een 7,4. Het rapportcijfer van de Burger als wijkbewoner is met 7,2 iets hoger dan vorig jaar. Het cijfer voor de Burger als onderdaan is met 6,4 gelijk gebleven. De rapportcijfers van de overige burgerrollen
zijn licht gestegen. Daarmee scoort Ridderkerk beter dan de landelijke trend.

"We hadden de ambitie om de uitslagen van 2009 vast te houden, terwijl de gemeentelijke taken met minder geld moeten worden uitgevoerd. Intussen zien we dat over de hele linie de cijfers omhoog zijn gegaan. Het college is blij dat deze doelstelling dus meer dan royaal is gehaald'', aldus
burgemeester Anny Attema. Namens het gemeentebestuur bedankt ze alle deelnemers aan het onderzoek voor de tijd die ze eraan hebben besteed.

Alle uitkomsten van het onderzoek 'Waar staat je gemeente' kunt u onderaan deze pagina downloaden.

* Rapport Waar staat je gemeente 2014.pdfpdf(4,1 MB)
* Detailuitkomsten Ridderkerk Waar staat je gemeente 2014.pdfpdf(493,54 KB)
* Beknopt overzicht uitkomsten Waar staat je gemeente 2014.pdfpdf(74,74 KB)

Document download informatie:

* Bestanden met de extensie .pdf kunnen gelezen worden met bijvoorbeeld: Adobe Reader