Donderdagavond naar de publieksbalie? Maak een afspraak!


maandag 13 april 2015

* [IMG]

Met ingang van 1 mei 2015 werkt de gemeente Coevorden op donderdagavond alleen nog op afspraak. Wie na die datum op donderdagavond de publieksbalie van de gemeente Coevorden wil bezoeken, moet hiervoor vooraf een afspraak maken. Met het werken op afspraak wil de gemeente de wachttijd voor
klanten verkorten en de dienstverlening verbeteren.

Donderdagavond blijkt uit ervaring een drukke avond bij het Klantcontactcentrum, omdat veel inwoners op dat moment binnenlopen om zaken te regelen. Hierdoor ontstaan vaak lange wachttijden. Het werken op afspraak heeft hier voordelen. U hoeft minder lang te wachten en de medewerkers hebben
door een betere verdeling van afspraken over de avond, meer tijd om iedereen goed te helpen.

Identiteitsbewijs of rijbewijs afhalen

Hoeft u alleen een eerder aangevraagd paspoort, identiteitskaart of rijbewijs af te halen? Dan kunt u nog steeds gewoon binnenlopen, hiervoor hoeft u geen afspraak te maken.

Afspraak maken

U kunt ook voor andere momenten dan de donderdagavond een afspraak maken om iets te regelen bij de publieksbalie. Dit kan tijdens de openingstijden van het klantcontactcentrum. Wie een afspraak maakt hoeft niet, of slechts heel kort, te wachten. De medewerker weet daarnaast waarvoor u komt en
kan u daardoor sneller helpen.

Geen afspraak gemaakt?

Komt u op donderdagavond langs zonder afspraak, dan bekijken we of er een mogelijkheid is om dezelfde avond nog een afspraak in te plannen. Echter, vooraf gemaakte afspraken gaan voor. Een afspraak maken bij de Publieksservice van de gemeente Coevorden is mogelijk via www.coevorden.nl/afspraak
of telefonisch via 14 0524.