Onderzoek onder 'ervaringsdeskundigen' met Team voor Elkaar
29 mei 2015
De maand juni staat in het teken van een onderzoek naar de ervaringen met het Team voor Elkaar. Vanaf begin dit jaar is in onze gemeente wijkteam Voor Elkaar actief. Dit team zorgt ervoor dat inwoners in onze gemeente waar nodig worden ondersteund en precies die hulp krijgen die nodig is om
mee te kunnen doen in onze samenleving. Door middel van een onderzoek onder inwoners die in de eerste maanden van dit jaar contact hebben gehad met Team voor Elkaar, wil het gemeentebestuur een beeld krijgen van de ervaringen met het team. Dit om nog mogelijke verbeteringen in de werkwijze te
kunnen aanbrengen.
Ondersteuning
Vanaf 1 januari dit jaar is de gemeente verantwoordelijk voor zorg en ondersteuning, jeugdhulp en werk en in-komen. Is er een vraag of behoefte aan ondersteuning, omdat iemand het op eigen kracht of met hulp van de direct omgeving niet kan redden, dan kijkt een consulent van het Team voor
Elkaar samen met de hulpvrager wat er nodig is. In het team, dat ongebonden en onafhankelijk haar werk doet, werken professionals van Bureau Jeugdzorg, Stichting Welzijn Brummen, Centrum voor Jeugd en Gezin, MEE Veluwe en de gemeente Brummen actief samen.
Wat zijn de eerste bevindingen?
Het Team Voor Elkaar vervult een centrale rol in de manier waarop toegang tot zorg en ondersteuning in onze gemeente vanaf dit jaar is geregeld. Maar hoe ervaren inwoners de contacten met dit team? Hoe zijn ze in contact gekomen met de medewerkers van het team? Zijn er nog verbeterpunten om
het samen nog beter te organiseren? Vragen waarop het gemeentebestuur graag een antwoord wil hebben. Vandaar dat het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek (een onderzoek die een gemeente verplicht ieder jaar moet uitvoeren) dit jaar is gewijd aan de ervaringen van inwoners met Team voor
Elkaar. Het onderzoek wordt uitgevoerd door onderzoeksbureau BMC, die hiervoor een groep inwoners telefonisch gaat interviewen.
Steekproef
Deze week ontvangen honderd inwoners die in de eerste vier maanden contact hebben opgenomen met Team voor Elkaar, een brief met de vraag of zij aan dit onderzoek willen meewerken. Zij zijn immers `ervaringsdeskundig'. Uit deze groep inwoners kiest BMC vervolgens zelf een groep inwoners die ze
daadwerkelijk gaan interviewen. De interviews vinden plaats in de periode van 15 tot 30 juni. Vanzelfsprekend wordt de informatie uit de gesprekken vertrouwelijk behandeld en verwerkt BMC de gegevens anoniem in het verslag dat ze hierover opstellen. Het is de verwachting dat BMC het
eindrapport nog deze zomer aan het college overhandigt. De resultaten van het onderzoek worden door het college van burgemeester en wethouders meegenomen in de tussentijdse evaluatie van de wijze waarop de gemeente Brummen de toegang tot zorg en ondersteuning heeft georganiseerd. Dit alles met
de bedoeling om de werkwijze van het `Team voor Elkaar' nog verder te verbeteren.
Meer weten?
Heeft u vragen over dit onderzoek? Dan kunt u terecht op de speciale website www.samengoedvoorelkaar.nl. Ook kunt u contact opnemen met mevrouw M. Pietersz, beleidsmedewerker van de afdeling Beleid van de gemeente. Dit kan via mailadres m.pietersz@remove-this.brummen.nl of het centrale
telefoonnummer (0575) 56 82 33.