Servicenormen: beloftes van de gemeente
Afbeelding servicenormen
De gemeente De Ronde Venen introduceert nieuwe servicenormen: beloftes waar zij voor staat om u als inwoner goed van dienst te zijn. De servicenormen garanderen een vlotte dienstverlening van de gemeente.
Staat u bijvoorbeeld in het gemeentehuis aan de balie bij Burgerzaken? Dan wordt u binnen 15 minuten geholpen. Of hebt u een e-mail gestuurd? Dan ontvangt u binnen 2 werkdagen antwoord of een reactie wat u kunt verwachten, met de naam van uw contactpersoon.
Meer informatie over onze dienstverleningsnormen vindt u op de pagina servicenormen.
Topervaring of niet?
Heeft u een topervaring of een mindere ervaring die u met ons wilt delen? Dan horen wij dat graag, zodat wij onze service verder kunnen verbeteren. Meld uw verhalen via T. 0297 29 16 16 of E. tip@derondevenen.nl.