Invoering van voicerecording in het KCC
Gepubliceerd op: 10 juni 2015
Microfoon
Vanaf 15 juni worden gesprekken in het KCC/callcenter van de gemeente Rijswijk opgenomen door middel van "voicerecording".
De gesprekken worden opgenomen met het oog op twee doelen:
1. Het verbeteren van de kwaliteit van de telefonische dienstverlening;
2. Om gepaste actie te kunnen ondernemen richting een agressor in het kader van het Protocol Agressie en Geweld gemeente Rijswijk (onheuse bejegening/dreigementen etc.)
* Deel Invoering van voicerecording in het KCC op Facebook