ANBO herkent stortvloed aan bezwaarschriften


Geplaatst op 17-06-2015

Uit een steekproef van het vakblad Binnenlands Bestuur blijkt dat er bij 41 onderzochte gemeenten al zo'n 3000 bezwaarschriften zijn ingediend over het veranderen of stopzetten van de huishoudelijke hulp. Het blad spreekt van `een stortvloed aan bezwaarschriften'. Sinds 1 januari dit jaar zijn
gemeenten vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) verantwoordelijk voor de huishoudelijke hulp. Veel gemeenten korten op het aantal uren hulp of stoppen er zelfs helemaal mee. Liane den Haan, directeur-bestuurder van ANBO: "Helaas herkennen wij de `bezwaarschriftenregen' maar al te
goed: ook bij ons komen veel signalen binnen van senioren die genoodzaakt zijn een bezwaarschrift in te dienen, of zelfs naar de rechter moeten stappen. Het is eigenlijk te gek voor woorden."

Onderschatting

"Deze cijfers zijn nog een onderschatting van de problemen," vervolgt Den Haan. "Niet enkel omdat er maar 41 gemeenten onderzocht zijn, maar ook omdat veel mensen niet eens weten dat ze bezwaar kunnen indienen. Je hebt als Wmo-aanvrager recht op een zorgvuldig onderzoek, daarna een
schriftelijk verslag en tegen een besluit mag je vervolgens een bezwaar indienen. Maar aangezien niet iedereen zich bewust is van die rechten zal ook niet iedereen bezwaar indienen, terwijl ze eigenlijk ontevreden zijn met een beslissing. Tenslotte hebben nog niet alle gemeenten de nieuwe Wmo
volledig ingevoerd, dat doen ze gedurende het jaar. Dus ook van de gemeenten die nog bezig zijn met de volledige implementatie kunnen we nog extra bezwaarschriften verwachten."

ANBO: slechte uitvoering en hoge kosten

Het is beslist niet de eerste keer dat ANBO waarschuwt dat de uitvoering van de nieuwe Wmo niet netjes verloopt. Den Haan: "Het is niet in alle gemeenten zo, maar veel te vaak is de Wmo te snel en onzorgvuldig ingevoerd. En daarvoor betaalt de gemeente een flinke prijs: denk eens aan de enorme
extra uitvoeringskosten! Binnenlands Bestuur schrijft dat om al die bezwaarschriften bij te benen, veel gemeenten extra personeel inzetten en commissies voor bezwaar- en beroepschriften overuren draaien. Sommige gemeenten proberen bezwaarschriften te voorkomen door met indieners in gesprek te
gaan, maar ook dat kost weer de nodige manuren."

Grote verschillen

Uit de steekproef blijken enorme verschillen tussen gemeenten op het gebied van de aantallen bezwaarschriften. Zelfs gemeenten die min of meer hetzelfde beleid hanteren kennen grote verschillen. "Dat betekent dat niet enkel het type beleid, maar ook de communicatie naar burgers toe en ook de
kennis en actiebereidheid van Wmo-aanvragers een grote rol speelt," licht Den Haan toe. "Er zijn gemeenten waar organisaties actief zijn in het mobiliseren van de aanvragers, terwijl dat op andere plaatsen minder het geval is. Gemeenten met weinig bezwaarschriften doen het dus niet per
definitie beter dan gemeenten waar er veel zijn ingediend. ANBO doet zelf dan ook grondig onderzoek naar de stand van zaken bij de uitvoering van de Wmo. Daarnaast toont dit nog maar eens aan hoe belangrijk onze Wmo-voorlichtingsactiviteiten zijn. Wij zitten bovenop dit onderwerp."

Zelf hulp nodig?

Via Raad & Daad helpt ANBO bij het indienen van een bezwaarschrift. Leden kunnen onder mijnanbo.nl een voorbeeldbezwaarschrift downloaden. Uiteraard zijn wij ook telefonisch bereikbaar voor ondersteuning via de ANBO Raadslijn: 0348 46 66 88.