College in gesprek met raad over Uitvoeringsprogramma Visie Dienstve..
28 oktober 2015
College in gesprek met raad over Uitvoeringsprogramma Visie Dienstverlening
De gemeente geeft op dit moment vorm aan het Uitvoeringsprogramma Visie Dienstverlening. Dit programma is een uitwerking van de Visie Dienstverlening 2020, die eerder dit jaar door de raad op hoofdlijnen is vastgesteld. In deze visie wordt het toekomstbeeld geschetst waarop de gemeente zich de
komende jaren wil richten. Het gaat om de ontwikkeling van de gemeentelijke dienstverlening binnen de veranderende rol van de overheid.
Om de dienstverlening te verbeteren, wil de gemeente een beter beeld krijgen van de behoeften van inwoners en ondernemers en weten hoe de gemeentelijke dienstverlening ervaren wordt. Het is de bedoeling dat de dienstverlening zo veel mogelijk aansluit op wat er leeft en al aanwezig is, om te
kunnen doen wat nodig is. Het is daarom van belang te leren van dingen die al goed gaan en die nog beter kunnen. Ook wil de gemeente in staat zijn vooruit te kijken om tijdig in te kunnen spelen op veranderingen.
De gemeente zet daarom in op manieren om mee te kunnen ontwikkelen met de altijd veranderende omgeving. Dit gebeurt door aan te sluiten bij ontwikkelingen in het land, samen met belanghebbenden op te trekken, te experimenteren met snelle ontwikkeltechnieken, en te bouwen aan een flexibele
digitale infrastructuur.
Het college vindt dat de dienstverlening zo simpel, zo toegankelijk en zo laagdrempelig mogelijk moet zijn. Het uitgangspunt is dat er voor iedereen een passend kanaal is. Dat betekent dat ook mensen die moeite hebben met lezen of met het gebruik van digitale middelen, hun weg kunnen vinden in
de toekomst. Het college gaat hierover in gesprek met de raad.