Tweede bestuursrapportage 2015: uitbreiding dienstverlening werkt


Geplaatst: 28-10-2015

De verschillende initiatieven waarmee Moerdijk de service naar inwoners uitbreidt, worden goed gewaardeerd. Daarom is het telefonisch spreekuur inmiddels uitgebreid en zijn online mogelijkheden als een formulier voor meldingen openbare ruimte en de OmgevingsAlert-app geintroduceerd. Dat blijkt
uit de tweede bestuursrapportage over 2015. In deze rapportage informeren het college van burgemeester en wethouders de gemeenteraad over de voortgang van de uitvoering van het beleid. Ook de financiele stand van zaken per 1 september van dit jaar wordt toegelicht.

Belangrijk speerpunt van de gemeente is inzet op de kwaliteit van dienstverlening aan de inwoners van Moerdijk. Eerder dit jaar is daarom een begin gemaakt met nieuwe vormen van service. Voorbeeld daarvan is een proef met een telefonisch spreekuur. Dat blijkt een succes, daarom is dit
inmiddels uitgebreid (maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 12.00 uur). Dienstverlening op afspraak (bijvoorbeeld aanvragen van een paspoort of een vergunning) wordt ook gewaardeerd, daarom gaat Moerdijk hiermee door. Datzelfde geldt voor het zogenaamde online formulier op moerdijk.nl waarmee
inwoners meldingen openbare ruimte kunnen indienen. Dat blijkt prima te werken: de periode tussen het indienen van een melding en het oppakken ervan wordt aanzienlijk verkort. Bovendien werd in juli de speciale gratis OmgevingsAlert-app geintroduceerd. Inwoners van Moerdijk kunnen daarmee
eenvoudig via smartphone of tablet zien welke aangevraagde, verleende of geweigerde vergunningaanvragen in hun omgeving spelen.

Naast verbetering van de dienstverlening zijn stappen gezet om de crisisorganisatie verder te professionaliseren. Er wordt gewerkt aan een informatiemanagement systeem waarmee binnen enkele minuten een beeld te krijgen is van een incident met daarbij een uitgebreid stappenplan van welke acties
moeten volgen.

Nadelig saldo

De in de tweede bestuursrapportage voorgestelde budgetaanpassingen leveren uiteindelijk een verwacht nadelig resultaat over 2015 op van EUR 612.000 euro, met name veroorzaakt door het nog niet kunnen innen van incidentele winsten. De structurele inkomsten en uitgaven verlopen grotendeels
volgens planning. Belangrijkste tegenvaller voor 2015 is het in de tijd opschuiven van woningbouwprojecten. Projecten als Moye Keene in Klundert, de aanleunwoningen Westhoek in Zevenbergen, de Oude Moerdijkseweg in Zevenbergschen Hoek zijn nog niet gerealiseerd. De voorziene winst uit de
grondexploitatie komt hierdoor later dan tot op heden was gerekend. Verder is het aantal uitkeringsgerechtigden toegenomen. Dit leidt tot meer uitkeringen dan was voorzien en dus tot hogere kosten. Een andere tegenvaller is de lagere uitkering van het rijk. Tegenover deze tegenvallers zijn ook
er ook voordelen. Zo vallen de kosten voor nieuw beleid lager uit dan verwacht en de Wmo-uitgaven voor woningaanpassingen, rolstoelen en vervoersvoorzieningen zijn lager.

Het college van burgemeester en wethouders biedt de gemeenteraad drie keer per jaar een bestuursrapportage aan. Deze tweede bestuursrapportage 2015 wordt binnenkort besproken in de gemeenteraad.