Team Voor Elkaar krijgt een 7,2
11 november 2015
Wat vinden inwoners van de gemeente Brummen van de toegang tot ondersteuning via Team Voor Elkaar? Die vraag stond centraal bij het klanttevredenheidsonderzoek door bureau BMC. Het gemiddelde rapportcijfer komt uit op een ruime voldoende: 7,2.
Waardering
Voor het onderzoek heeft BMC telefonische interviews gehouden met mensen die in de afgelopen maanden contact hebben gehad met het Team Voor Elkaar. De onderzoekers vroegen onder andere naar de persoonlijke situatie en de reden om contact op te nemen met Team Voor Elkaar. De waardering hangt
nauw samen met de oplossing en hoe iemand geholpen is door het Team Voor Elkaar. Het eindrapport kunt u hier lezen.
Aanbevelingen
Uit het onderzoek volgden ook verschillende aanbevelingen, bijvoorbeeld over de bekendheid van het Team Voor Elkaar en de verbreding van het gesprek. De gemeente heeft deze aanbevelingen al meegenomen in de doorontwikkeling van het Team Voor Elkaar. Zo wordt het takenpakket in 2016 uitgebreid
met kortdurende algemene ondersteuning en ondersteuning naar werk en participatie. Ook de werkwijze, scholing en training van Team Voor Elkaar krijgen nadrukkelijk aandacht. En de campagne `Samen Goed Voor Elkaar' loopt in 2016 door. Zodat zoveel mogelijk mensen het team kennen en weten
waarvoor ze er terecht kunnen.