Wmo-taxivervoer in Den Helder positief beoordeeld
Gebruikers van de Wmo-taxi zijn goed te spreken over dit vervoer, zo blijkt uit een Wmo-klanttevredenheidsonderzoek dat onlangs is uitgevoerd. Om mee te kunnen doen aan de samenleving is het belangrijk dat mensen zich kunnen verplaatsen en dat zij vervoer hebben. Wanneer het inwoners niet lukt
om het vervoersvraagstuk zelf of met hulp van mensen uit de omgeving op te lossen kan de gemeente hen daar waar nodig ondersteunen, bijvoorbeeld met Wmo-taxivervoer.
Alle 1.292 gebruikers van het Wmo-taxivervoer zijn uitgenodigd om de vragenlijst in te vullen. 714 Wmo-taxi-gebruikers deden mee, dat betekent een respons van 57%. Uit het onderzoek komt het volgende naar voren:
* Gebruikers zijn tevreden over deze vorm van Wmo-vervoer;
* Velen geven aan dat zij afhankelijk zijn van het Wmo-taxivervoer, omdat zij weinig alternatieven hebben vanwege hun gezondheid of beperking;
* Het aangeboden Wmo vervoer is van grote invloed op de zelfredzaamheid van de client. De Wmo-taxi zorgt ervoor dat de gebruikers hun sociale contacten kunnen onderhouden. Zo worden de taxibonnen vaak ingezet voor vervoer naar het ziekenhuis/arts, of voor vervoer naar familie/vrienden;
* Positieve beoordeling van deze vorm van vervoer: de dienstverlening van de taxibedrijven is goed, het bonnensysteem wordt als ruim voldoende beoordeeld, er zijn weinig/geen klachten over wachttijden. De clienten vinden het systeem betaalbaar, duidelijk en toegankelijk.
Het onderzoek is uitgevoerd door onderzoeksbureau I&O Research uit Hoorn.
Voortzetting
Het huidige systeem van de taxibonnen voor de uitvoering van het Wmo-vervoer wordt in het komende jaar voortgezet. Om het Wmo-taxivervoer betaalbaar te houden worden enkele regels voor het gebruik van de taxibonnen aangepast, zodat de taxi's efficienter kunnen worden ingezet. Mede naar
aanleiding van de suggesties van de gebruikers van het Wmo-taxivervoer worden de regels vanaf 1 januari 2016:
* Vervoer vindt plaats binnen de gemeentegrenzen van Den Helder;
* Een medereiziger (begeleider) mag gratis mee;
* Het Wmo vervoer wordt aangeboden vanaf 07.30 uur tot 23.30 uur;
* De taxirit moet minimaal 1 uur van te voren worden gereserveerd.
Download rapport
Download het rapport Wmo-klanttevredenheidsonderzoek