Masterclass #4 Brabantse Gastvrijheid: verras jouw gasten, voordat z..
Waarom maakt onverwachte service zoveel indruk? De kern zit in de actie: iemand heeft jou centraal geplaatst en zich ingeleefd in wat jij nodig hebt. Tijdens deze masterclass leer je niet alleen wat (Brabantse) gastvrijheid is, maar vooral hoe je dit in jouw organisatie kunt inzetten en wat
gastvrijheid je oplevert.
Wat bieden wij jou?
* Coen Schelfhorst (eigenaar van OOKs Hospitality & Leisure, auteur van Hospitality Leiderschap) vertelt aan de hand van inspirerende voorbeelden over (het verbeteren van) gastvrijheid en wat dit oplevert.
* Twee Brabantse ondernemers delen hun ervaringen: wat betekende verbetering van de gastvrijheid voor hun organisatie? Brabantse ondernemers delen hun ervaringen met het verbeteren van gastvrijheid in hun bedrijf.
* Ankie Joos van VisitBrabant vertelt meer over de online training die jij en je medewerkers gratis kunnen gebruiken om je gasten nog gastvrijer te ontvangen.
* Collega's uit de Brabantse vrijetijdssector ontmoeten elkaar en leren van elkaar.
Voor wie is deze masterclass?
De masterclass Brabantse gastvrijheid is bedoeld voor ondernemers (operationeel manager, eigenaar) in de Brabantse vrijetijdssector.
Programma
Datum: donderdag 26 november 2015
Inloop: 13:45 uur
Plenaire programma: 14:00 - 16:45 uur
Borrel en napraten: 16:45 - 17:15 uur
Zorg dat je erbij bent
Introductieprijs EUR 45,00 excl. btw
Aantal deelnemers: 40, vol = vol!
We hebben bewust gekozen voor een maximale groepsgrootte van 40 deelnemers, zodat er voldoende tijd en mogelijkheid is om jouw persoonlijke vragen te stellen. Zorg dus dat je je snel aanmeldt. Aanmelden kan tot 20 november 2015.