STOOM: `De komende jaren gaan we slagen maken'
28 april 2016
Danny van der KrukZeker, de trend is ook bij de Veiligheidsregio Haaglanden ingezet. Maar spectaculair zijn de percentages waarmee het aantal gevallen van `loos alarm' daalt, nog niet. Danny van der Kruk twijfelt er echter niet aan dat Haaglanden `de komende jaren slagen gaat maken'. "We
hebben tijd nodig gehad om de boel op orde te krijgen." Het project STOOM (Structureel Terugdringen Ongewenste en Onechte Meldingen) in Haaglanden.
Drietrapsraket
De drietrapsraket bestaat uit: voorlichting en het creeren van verantwoordelijkheidsbewustzijn bij gebruikers, verificatie door de meldkamer en, in samenspraak met gemeenten (het bevoegd gezag), handhaving. Die laatste mogelijkheid is inmiddels enkele keren ingezet. Een dwangsom van 500 euro
voor iedere loze melding boven de norm. Het werkt!
Danny van der Kruk: "Van de mogelijkheid die gemeenten hebben om te handhaven willen we eigenlijk geen gebruikmaken. Maar als het niet anders kan, dan moet het maar. Als pressiemiddel. En het blijkt te werken. Als voorlichting niet heeft gewerkt en instellingen zien dat al die loze meldingen
niet alleen de maatschappij maar ook de organisatie geld gaat kosten, zijn ze ineens wel bereid organisatorische en technische maatregelen te nemen."
Het heeft even geduurd, geeft Danny van der Kruk (31) toe, voor Haaglanden structureel aan de slag ging met het terugdringen van ongewenste en onechte meldingen. Met als voornaamste redenen de vorming van de veiligheidsregio en het gebrek aan menskracht. Als juridisch medewerker moet Danny het
`erbij doen', en andere zaken slokken nu eenmaal veel tijd op.
Versnelling
Met het STOOM-project als stok achter de deur, werden er echter toch stapjes gezet. Twee ontwikkelingen hebben recent voor een versnelling gezorgd. De koppeling van het STOOM-project aan het project `Business Intelligence' binnen Haaglanden, en het binnenhalen in september vorig jaar van een
student integrale veiligheidskunde van de Haagse Hogeschool op een leerarbeidsplaats.
Danny van der Kruk: "We hebben nu iemand die er vier dagen in de week tijd aan kan besteden en het Business Intelligence-systeem biedt ons de mogelijkheid werkzaamheden te ordenen en te structureren. We zien nu waar de pijnpunten zitten en kunnen analyses maken van data. Daardoor zijn we op
relatief eenvoudige wijze in staat grafische overzichten te genereren van bijvoorbeeld de grootveroorzakers en de oorzaken. Nu de randvoorwaarden zijn geschapen, verwacht ik dat we de komende jaren slagen gaan maken."
Dat moet ook wel. Ondanks het feit dat het aantal loze meldingen behoorlijk is afgenomen, valt er nog een wereld te winnen in Haaglanden. Wat te denken van 766 loze meldingen, alleen al in het eerste kwartaal van dit jaar? "Te veel", vindt ook Danny van der Kruk, al plaatst hij een
kanttekening. "Loze meldingen staan niet een op een gelijk aan het aantal nodeloze uitrukken. Bij lang niet alle 766 meldingen zijn we ook daadwerkelijk ter plaatse geweest."
Gezamenlijk probleem
Zoals veel van zijn collega's binnen het STOOM-project ziet Danny van der Kruk de valse meldingen niet als een probleem van de brandweer of van de betrokken instellingen, maar als een gezamenlijk en dus min of meer maatschappelijk probleem.
"Het valt niet goed te praten als instellingen niets aan het probleem doen. Daarom is het goed dat we in voorkomende gevallen samen met gemeenten de mogelijkheid hebben van handhaving. Maar ik zie ook het probleem van de instellingen wel. We hebben hier in de regio bijvoorbeeld te maken gehad
met een psychiatrische instelling. Clienten daar viel niet aan het verstand te brengen dat je onder een rookmelder niet moeten roken en niet met deodorant moet gaan spuiten. Dan kun je wel zeggen: dat is jullie probleem, maar wij trekken het liever breder en kijken of we samen tot een
oplossing kunnen komen."