Nieuwe HKZ-norm voor dialysecentra is simpel maar toch uitdagend - NEN
Herziening in opdracht van Nefrovisie
De HKZ 128:2016 is in opdracht van Nefrovisie herzien. Directe aanleiding hiervoor was het verschijnen van ISO 9001:2015. Daarbij sloot de norm niet meer aan bij de wensen van de branche op het gebied van kwaliteit.
Risicomanagement en uitkomsten
Weten welke risico's er zijn en deze uitpluizen, zodat duidelijk is welke maatregel genomen moet worden. In de nieuwe norm wordt dit op organisatie-, proces- en patientniveau verwacht. Hierbij moeten dialysecentra aantonen dat deze maatregelen geevalueerd worden en dat de uitkomsten leiden tot verbeteringen. In plaats van naar beschrijvingen ('klopt de procedure?') wordt gekeken naar de uitkomsten van de zorgverlening. Zorgverlening die in samenspraak met de patient bepaald is. Enerzijds door het houden van evaluaties met de patient en door middel van tevredenheidsonderzoeken. Anderzijds door gegevens te verzamelen voor landelijke benchmarking.
Proactieve veiligheidscultuur
De HKZ-norm eist dat de veiligheidscultuur proactief moet zijn. Hiermee wordt invulling gegeven aan het begrip 'veilige cultuur'. Organisaties met een proactieve veiligheidscultuur hebben bijvoorbeeld een directie die medewerkers niet afrekent op fouten, maar die het melden van fouten en onveilige situaties stimuleert. Incidenten worden op afdelingsniveau besproken en oorzaken worden geanalyseerd. Er is risicobewustzijn onder medewerkers en patienten, en men spreekt elkaar aan op onveilig gedrag.
Overgangsperiode
De nieuwe norm is compatibel met ISO 9001:2015. Dit brengt met zich mee dat dialysecentra de overstap naar de nieuwe norm gemaakt moeten hebben voor 15 september 2018. Dit kan tijdens een controle audit of tijdens hercertificatie. Advies is om hier al in een vroeg stadium afspraken over te maken met de betreffende certificerende instelling.
Meer informatie
Voor inhoudelijke informatie over deze norm of over het normalisatieproces: Kaat van der Haar-Coessens, consultant Zorg & Welzijn, telefoon (015) 2 690 390 of e-mail k.vanderhaar@hkz.nl.
Norm
HKZ 128:2016 nl
Dialysecentra
Deze HKZ-norm is van toepassing op het kwaliteitsmanagementsysteem van alle dialysecentra in Nederland. De norm heeft betrekking op alle activiteiten van deze centra betreffende chronische nierschade (stadium 4 en 5). Onder deze activiteiten vallen: ...
Meer informatie over deze norm