Valys

Op verzoek van de Tweede Kamer geeft staatssecretaris Bussemaker haar visie op de kwaliteit van de klantenservice en dienstverlening van Valys. Pashouders en gebruikersorganisaties dienden de afgelopen maanden klachten in over onder meer de stiptheid en de inzet van het juiste voertuig. Vervoerder Connexxion heeft hierna maatregelen getroffen om de kwaliteit te verbeteren. Bussemaker vertrouwt erop dat dit het bedrijf hierin slaagt, schrijft ze. Ze blijft de ontwikkeling van het aantal klachten nauwlettend volgen.