Analyse tarieftransparantie mobiele telefonie

Het onderzoek vloeit voort uit de agenda Telecomconsument (mei 2008). De
analyse is gebaseerd op bestaande onderzoeken, gesprekken met betrokkenen, een
dubbele scan van de websites van de grootste aanbieders en een bespreking in het
OverlegPlatform Telecom. Centraal in de analyse staan vier transparantiecriteria;
vindbaarheid, begrijpelijkheid, vergelijkbaarheid en betrouwbaarheid. Uit de analyse
blijkt dat vooral begrijpelijkheid en vergelijkbaarheid tekort schieten. Daarnaast blijkt het
voor consumenten moeilijk om inzicht te krijgen in het belgedrag en de belkosten.