Twee miljoen bezoekers voor ConsuWijzer.nl in 2009
Consuwijzer.nl is in 2009 ruim twee miljoen keer bezocht. Dat is bijna twee keer zo vaak als in 2008. Daarnaast heeft ConsuWijzer ruim 100.000 vragen en klachten van consumenten over hun rechten beantwoord.
'Het is goed om te zien dat consumenten ConsuWijzer steeds beter weten te vinden. Consumenten kunnen via het loket waardevolle informatie krijgen over hun rechten en plichten. Voor de toezichthouders achter ConsuWijzer is het een belangrijke bron van informatie bij het onderzoek naar bedrijven die zich niet aan de regels houden,' aldus staatssecretaris Heemskerk.
Voorbeeldbrieven
Ruim 100.000 consumenten stelden een vraag of dienden een klacht in bij ConsuWijzer. Waarvan 75.000 via de telefoon, 30.000 per mail en 2.000 per brief. Met de EnergieWijzer werden 200.000 vergelijkingen gemaakt tussen energiebedrijven. Ook de voorbeeldbrieven voor het sturen van een klacht naar een bedrijf werden vaak gebruikt. In totaal werden deze brieven ruim 325.000 keer gebruikt.