Nederlandse consument te spreken over voedselmarkt en benzinemarkt
De Europese Commissie (EC) publiceert 22 oktober 2010 een zogenaamd ‘consumer market scoreboard’. Voor Nederland laat het onderzoek onder meer zien dat consumenten te spreken zijn over de voedselmarkt (brood, vlees, etc), benzinemarkt, drinkwatervoorziening en verhuis- en opslagdiensten. Over bijvoorbeeld de aanbieders van pensioenen en internet is de Nederlandse consument minder tevreden.
In het onderzoek schetst de Europese Commissie voor 50 verschillende consumentenmarkten of deze goed of minder goed werken vanuit het perspectief van de consument.
Er wordt gekeken naar het vertrouwen van de consument in de aanbieders, het aantal klachten dat men heeft, de algemene tevredenheid over het product of dienst en bijvoorbeeld het gemak waarmee je als consument kan overstappen naar andere aanbieders.
Als markten goed werken voor de consument stimuleert dit bedrijven om te innoveren en een goede prijs/kwaliteit verhouding te leveren.