Telefoonprotocol Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit
Beschrijving van gegevensverwerking in verband met de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp).
Basisgegevens
| Naam verwerking | Telefoonprotocol NVWA |
|---|---|
| Meldingsnummer | M35 |
| Verantwoordelijke(n) | Minister van Economische Zaken, voor deze de inspecteur-generaal van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit |
Welke gegevens van wie worden verwerkt, en waarvoor zijn die gegevens verzameld?
| Betrokkene(n) | Medewerkers NVWA |
|---|---|
| Persoonsgegevens | |
| Soort gegevens | Gevoerde zakelijke telefoongesprekken |
| Verzameldoel | Training en coaching, bewijsvoering en fraudebestrijding naar aanleiding van een concrete verdenking |
| Bijzondere persoonsgegevens | |
| Betrokkene(n) | Burgers |
| Persoonsgegevens | |
| Soort gegevens | NAW-gegevens (indien de beller een terugkoppeling wenst) |
| Verzameldoel | Klachtenafhandeling |
| Soort gegevens | Aard van de klacht |
| Verzameldoel | Behandeling van meldingen, klachten (art 9 AwB) en informatieverzoeken |
| Bijzondere persoonsgegevens | |
| Betrokkene(n) | Bedrijven |
| Persoonsgegevens | |
| Soort gegevens | NAW-gegevens (indien de beller een terugkoppeling wenst) |
| Verzameldoel | Klachtenafhandeling |
| Soort gegevens | Aard van de klacht |
| Verzameldoel | Behandeling van meldingen, klachten (art 9 AwB) en informatieverzoeken |
| Bijzondere persoonsgegevens | |
| Betrokkene(n) | Beleidsdirecties ministerie van EZ en VWS |
| Persoonsgegevens | |
| Soort gegevens | Aantallen ingekomen en behandelde meldingen, klachten en informatieverzoeken |
| Verzameldoel | Ten behoeve van beleidsrapportages, voor verantwoording aan eigenaar (ministerie van EZ) en opdrachtgever (ministerie van VWS) |
| Bijzondere persoonsgegevens |
Wat wordt in feite met de gegevens gedaan?
Doel(en) van verwerking
- Het optimaliseren van de opleiding van de medewerkers met behulp van voice recording.
- Het verzamelen van bewijs ingeval van (telefonische) bedreigingen en klachtafhandeling met behulp van voice recording.
- Het corrigeren of aanvullen van de gegevens die de beller heeft doorgegeven met behulp van voice recording.
- Het optimaliseren van de opleiding van de medewerkers met behulp van silent monitoring.
Gegevens worden verstrekt aan ("ontvangers")
- Medewerkers
- Burgers
- Bedrijven
- EZ beleidsdirecties
- VWS beleidsdirecties
Doorgifte buiten EU
| Doorgifte? | Nee |
|---|
Wie is (zijn) de verantwoordelijke(n) voor de verwerking?
Adres verantwoordelijke(n)
| Naam | Minister van Economische Zaken, voor deze de inspecteur-generaal van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit |
|---|---|
| Bezoekadres | Catharijnesingel 59 3511GG Utrecht NEDERLAND |
| Postadres | Postbus 43006 3540AA Utrecht NEDERLAND |