Kwaliteit archieven bij het WOB-proces van OCW

Doel van dit onderzoek was inzichten te verwerven of het WOB-proces bij OCW in de praktijk functioneert overeenkomstig de in het Programma Stroomlijnen Werkprocessen OCW gestelde uitgangspunten. Specifiek naar de beleving van de organisatie (8 factoren die gedrag beïnvloeden conform model Muel Kaptein) en op basis van de werkelijke processtroom (procesmining-tooling).

De hoofdboodschap van het onderzoek bij de beleving vanuit de organisatie maakt expliciet waar de sterke punten liggen en waar aanknopingspunten liggen voor verbetering. Deze punten worden meegenomen in het lopende programma 'Doorontwikkeling digitale informatiehuishouding OCW'.