SNT: resultaat + 54% naar Euro 8,6 miljoen
Zoetermeer, 14 maart 2001. SNT Group N.V. heeft in het jaar 2000 opnieuw een gezonde ontwikkeling doorgemaakt. De geconsolideerde omzet van SNT Group steeg met 22% tot Euro 99,4 miljoen. De autonome omzetstijging bedroeg 10 %, terwijl acquisities 12% hebben bijgedragen aan de omzetgroei. Het bedrijfsresultaat is in 2000 toegenomen tot Euro 12,7 miljoen, een stijging van 22% ten opzichte van 1999. Het netto resultaat uit gewone bedrijfsvoering is met 54% gestegen tot Euro 8,6 miljoen. Per aandeel is het nettoresultaat uit gewone bedrijfsuitoefening gestegen met 22% tot Euro 1,16. De behaalde resultaten zijn in overeenstemming met de verwachtingen die bij de publicatie van de halfjaarcijfers werden uitgesproken.
Belangrijkste ontwikkelingen 2000
SNT Group heeft in 2000 haar leidende positie in de Benelux bestendigd, mede door haar belang in de Belgische dochter Marien & Gybels uit te breiden naar 100%. Daarnaast heeft SNT een marktpositie opgebouwd in Duitsland door de overnames van Jost Telemarketing en Diatel Direkt Kommunikations. Sinds 3 maart 2000 is SNT genoteerd aan Euronext in Amsterdam, waarmee het benodigde kapitaal is verworven om haar expansiestrategie te financieren. SNT is genomineerd voor de prijs van IPO of the year 2000.
Doelstellingen 2001 en volgende jaren
SNT heeft de ambitie om een Europese topspeler te zijn in de markt voor CRM Services en heeft zich ten doel gesteld in 2002 een omzet te realiseren van minimaal Euro 225 miljoen. SNT Group is optimistisch over haar groeimogelijkheden in 2001. Zij ziet concrete perspectieven in de verdere samenwerking met grote opdrachtgevers op het gebied van Customer Relationship Management. SNT Group ziet het belang van Internet en (mobiele) telefoon in de service- en marketingstrategieen van opdrachtgevers verder toenemen. SNT Group verwacht in 2001 haar internationalisering verder door te zetten. Winstgevende groei van de omzet zal in 2001 de belangrijkste drijver zijn voor de waarde-ontwikkeling voor haar aandeelhouders. Naar verwachting zal SNT Group in 2001 een omzet van Euro 165-175 miljoen realiseren.
Strategie en markt
SNT Group is implementatiespecialist op het gebied van Customer Relationship Management (CRM). Met customer contact services en praktische expertise van marketingtechnieken ondersteunt SNT haar opdrachtgevers bij het opbouwen van duurzame relaties met hun klanten. De strategie van SNT is gericht op groei. Deze groei is gebaseerd op de vier strategische fundamenten van de onderneming:
1. Groei door Strategic Sourcing 2. Verbreding naar CRM-dienstverlening 3. Internationalisering door overnames 4. Investering in mensen
De markt voor customer contact services biedt groeimogelijkheden. Onderzoeksbureaus ramen de jaarlijkse groei van de markt op 20 a 25% in de periode 2000 tot 2003. De concurrentie om de gunst van de veel-eisende consument speelt zich niet meer uitsluitend af op het gebied van een superieur productaanbod. Het is juist de informatieverstrekking en de service aan klanten die de binding zal versterken. Consumenten verwachten 24 uur per dag via telefoon, fax of e-mail herkend te worden en - liefst snel - antwoord te krijgen op vragen.
Vele ondernemingen in uiteenlopende sectoren als telecommunicatie, nutsvoorzieningen en financiele dienstverlening, zien zich voor de uitdaging geplaatst om deze service aan klanten voortdurend te verbeteren. De (mobiele) telefoon en het internet krijgen een prominenter plaats in de verkoop- en distributiestrategie van ondernemingen. De opkomst van e-commerce en m-commerce zal consumenten en bedrijven aanzetten om deze media te gebruiken voor de aanschaf van producten en diensten.Voor ondernemingen zullen internet en telefoon veelal efficienter blijken bij de vergelijking met bestaande distributiekanalen als winkels en directe verkoop. De beschikbaarheid van krachtige datamining technieken maakt het bovendien mogelijk om consumenten gerichter te benaderen.
Een groot aantal ondernemingen voeren hun CRM-activiteiten nog in eigen beheer uit. Volgens onderzoeksbureaus is in Europa circa 10% uitbesteed aan gespecialiseerde dienstverleners. De verwachting van de onderzoeksbureaus is dat dit percentage in de komende jaren verder zal toenemen.
Medewerkers
Voor opdrachtgevers vormt SNT een van de verbindingen met hun klanten. SNT-medewerkers leveren een grote bijdrage aan de kwaliteit van de verkoop- en service prestaties van opdrachtgevers. Een doordacht HR-beleid is daarom voor SNT van doorslaggevend belang voor de kwaliteit van de dienstverlening. Ook in 2000 heeft SNT activiteiten ondernomen om haar aantrekkelijkheid voor (potentiele) medewerkers te vergroten. Daarmee beoogt zij haar medewerkers effectief in te zetten en hen verdere ontplooiingsmogelijkheden te bieden. Zo zijn, door de lancering van een innovatief aandelen plan, alle medewerkers met een SNT-contract aandeelhouder geworden. Het aantal medewerkers is in 2000 gestegen van 1958 tot 2519 (op basis van full time equivalenten).
Einde bericht
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Anne de Graaf, tijdens kantooruren op telefoon: (079) 3686900, of fax (079) 3685194. U kunt ook e-mailen naar adegraaf@snt.com. Onze adresgegevens zijn: Koraalrood 70, 2718 SC Zoetermeer, Postbus 182, 2700 AD Zoetermeer, www.snt.com
Bijlage 1
Kerncijfers
In dit overzicht staan alle bedragen in Euro's 2000 1999 GroeiOmzet en resultaat (x Euro 1.000) Netto-omzet 99.403 81.227 22% Bedrijfsresultaat 12.715 10.444 +22% Nettoresultaat uit gewone bedrijfsuitoefening(1) 8.628 5.598 +54% Nettoresultaat 8.628 7.042 +23%
EBITDA 19.026 15.767 Kasstroom(2) 14.960 12.106
Vermogen en activa (ultimo x Euro 1.000) Groepsvermogen 31.149 19.426 Eigen vermogen 32.008 14.402
Materiele vaste activa 18.252 13.892 Werkkapitaal 11.225 8.585
Ratio's Bedrijfsresultaat als % van netto-omzet 12,8% 12,9% EBITDA als % van netto-omzet 19,1% 19,4% Rentabiliteit eigen vermogen(3) 37,2% 53,8% Solvabiliteit(4) 0,16 0,26
Kerncijfers per aandeel (in Euro) Gemiddeld aantal aandelen 7.469.747 5.921.829 Totaal aantal aandelen ultimo boekjaar 7.779.331 5.921.829 Nettoresultaat uit gewone bedrijfsuitoefening 1,16 0,95 +22% Nettoresultaat 1,16 1,19 Eigen vermogen (ultimo) 4,11 2,43 Koers(5) (ultimo) 27,55 -
Overige Gemiddeld aantal personeelsleden(6) 2.519 1.958 Aantal werkplekken (ultimo) 2.072 1.621 Aantal vestigingen (ultimo) 18 14
1 Nettoresultaat -/- boekwinst verkoop deelnemingen 2 Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening na belastingen + afschrijvingen 3 Nettoresultaat als % van gemiddeld eigen vermogen 4 Rentedragende kortlopende schulden + langlopende schulden / groepsvermogen 5 Introductiekoers bedroeg Euro 25 6 In fulltime equivalenten (fte), inclusief ingeleend personeel