Persbericht
Onderzoek kwaliteit van de arbeid bij NS Reizigers
27 september 2001
De eerste resultaten van het onderzoek kwaliteit van de arbeid bij NS
Reizigers zijn bekend. De algehele tevredenheid scoort voldoende, maar
op belangrijke onderdelen zijn verbeteringen nodig. Duidelijk wordt
dat de problemen omtrent de kwaliteit van de arbeid breder liggen dan
alleen onvrede over het nieuwe productiemodel (procesvereenvoudiging).
Het onafhankelijke onderzoek naar de kwaliteit van de arbeid bij NS
Reizigers is uitgevoerd door onderzoeksbureau IVA in opdracht van de
Ondernemingsraad en de directie van NS Reizigers. In april 2001 hebben
OR en directie afgesproken om zich gezamenlijk in te spannen om de
kwaliteit van het werk op peil te houden en te verbeteren. Dit eerste
belevingsonderzoek is een nulmeting om de huidige situatie in kaart te
brengen. Via periodieke vervolgmetingen zullen de ontwikkelingen
worden bijgehouden.
Werksfeer
In het enquête-onderzoek zijn 16 aspecten onderzocht waaronder de
werksfeer, de werklast, de arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor
verdere ontwikkeling. Uit het rapport blijkt dat onder meer de wijze
van aansturing, de werkzekerheid en de communicatie moeten worden
verbeterd. Machinisten en conducteurs oordelen op veel punten
beduidend negatiever dan de overige functiegroepen. De enquête die in
mei is gehouden is door 40 procent van de betrokkenen ingestuurd.
Een overgrote meerderheid voelt zich betrokken bij het bedrijf en is
gemotiveerd en tevreden over de inhoud van hun werk. Directie en
Ondernemingsraad van NS Reizigers zullen op korte termijn op basis van
de uitkomsten samenwerken aan verbeteringen.