P E R S B E R I C H T
Gratis seminar met o.a. Ian Campbell (DMR), Sjoerd Posthuma (Scenter), Martijn Hoogeveen (TakeitNow.com) en Daan van der Weele (Human Connection)
In korte tijd heeft het begrip CRM (Customer Relationship Management) een
plaats veroverd in het bedrijfsleven. Zowel het concept als de bijbehorende
software wordt meer en meer toegepast. Inmiddels zijn de eerste
implementaties al achter de rug. Hierbij staat veelal het koppelen van
relevante informatie over product, klant, bedrijf etc. aan de betreffende
relatie centraal. Echter, CRM is een concept om uw relatie met uw klanten en
uw concurrentiepositie te verbeteren: dus continu in ontwikkeling. CRM is
niet iets waar u op overstapt, maar een "way of doing business". Om uw
concurrentiepositie ook te behouden is het noodzakelijk de ontwikkelingen
binnen en rondom CRM goed te monitoren. Sinds de opkomst is het concept CRM
al diverse malen getuned en uitgebreid, al dan niet aangeduid met nieuwe
termen als e-CRM, ERM, CMR etc.
Tijdens dit seminar krijgt u inzicht in het verleden, heden en de toekomst
van CRM. Hierbij kijken we niet alleen naar het concept, maar ook naar de
praktijk en het aanbod van CRM-applicaties.
Tijdens het seminar verneemt u visies van o.a.:
Ian Campbell Director AG Solutions (joint venture DMR), tevens co-auteur
'The Relationship-Based Enterprise'
Sjoerd Posthuma Senior consultant marketing en e-business strategie
bij Scenter
Prof. dr. Martijn Hoogeveen Directeur van TakeitNow.com, tevens
hoogleraar E-business aan de Open Universiteit, internetcolumnist bij
Computable en voorzitter van Stichting Cyber Ventures
Mario van Essen Manager Concern Ontwikkeling & Strategie bij REMU NV
Onno F.J. Paymans Marketing- en salesmanager bij de Bloemers Nassau
Groep
Daan van der Weele Managing Consultant bij Human Connection
Het seminar is een onderdeel van het seminar & expositie Marketing & Sales Systems 2001 dat plaatsvindt op 23 en 24 oktober a.s. in de Reehorst te Ede.
Marketing & Sales Systems 2001 is gratis te bezoeken!
Meer informatie en een inschrijfformulier kunt u vinden op www.MS-systems.nl of u kunt contact opnemen met het CKC, tel: 040 - 212 9499.
Met vriendelijke groet,
Centrum voor Kennis Communicatie
Joke Rosier
Account Manager
Vanaf 1 juni 2001 kunt u onze Algemene Voorwaarden opvragen bij de
Kamer van Koophandel Oost Brabant te Eindhoven onder nummer 17080331.
Adres:
Centrum voor Kennis Communicatie (CKC)
Postbus 984, 5600 AZ EINDHOVEN
Tel: 040 - 212 94 99
Fax: 040 - 212 94 07
E-mail: joke@ckc-seminars.nl
WWW: www.ckc-seminars.nl
Bezoekt u ook eens een van onze internetsites:
ICT Zorg: www.ictzorg.nl
P&O Systems: www.po-systems.nl
ICT Bouw: www.ictbouw.nl
Marketing & Sales Systems: www.ms-systems.nl
Financial Systems: www.financial-systems.nl
ICT Transport: www.icttransport.nl
Professional Services Automation: www.PSAplaza.nl