FNV
Belastingservice voldoet aan hoge ISO-norm
Voor het eerst in Nederland is aan een vrijwilligersactiviteit een
ISO-certificaat toegekend: de FNV Belastingservice. FNV-voorzitter
Lodewijk de Waal nam het kwaliteitsdiploma met zichtbare trots in
ontvangst op de nieuwjaarsbijeenkomst van het personeel van Nederlands
grootste vakcentrale.
De Belastingservice van de FNV heeft het ISO-certificaat ontvangen na
het stroomlijnen van de organisatie volgens gestandaardiseerde normen.
Een zeer intensieve klus: ruim 5000 goed geschoolde vrijwilligers
helpen elk jaar mee om de belastingbiljetten van ruim 140.000
FNV-leden in te vullen.
Het ISO-certificaat garandeert dat de werkprocessen tussen de
FNV-organisatie en deze groep kaderleden staan beschreven, betrouwbaar
zijn en optimaal georganiseerd.
De zeven FNV-regiokantoren die een spilfunctie hebben - werken nu
allemaal op dezelfde wijze. En van elk kantoor is de beste werkwijze
op onderdelen weer overgezet naar de andere kantoren. Het volledige
proces is vastgelegd in een handboek.
De voorbereidingen voor de nieuwe invulronde over het belastingjaar
2001 zijn inmiddels in volle gang. Deze maand krijgen de leden van de
FNV weer de Belastingbijlage meegezonden met hun bondsblad. Daarin
staat wanneer en op welk adres van het wijdvertakte bestand zij
terecht kunnen.
De FNV Belastingservice heeft ook zijn eigen pagina`s op fnv.nl.
11 januari 2002