PECOMA
Kpn benut kunstmatige intelligentie van Pecoma
Koninklijke KPN NV heeft voor 2002 contract gesloten met Pecoma ten
behoeve van installatie en het beheer van software op de 35.000
werkplekken van KPN Werkplekdiensten (wordt overgenomen door Atos
Origin.
Pecoma, een gespecialiseerde ict-dienstverlener, heeft bewezen dat
dit tijdrovende repeterende werk dat voorheen handmatig werd
uitgevoerd door een dertigtal mensen, in de nu door een vijftal
medewerkers kan worden uitgevoerd. Om dit te kunnen realiseren wordt
gebruik gemaakt van kunstmatige intelligentie.
Het installeren van nieuwe software in grote organisaties is een
tijdrovend, arbeidsintensief karwei. Pecoma ontwikkelde hiervoor
'Consistency management', een oplossing waarmee organisaties
functionaliteit, beheersbaarheid en stabiliteit van grote aantallen
werkplekken kunnen realiseren. Hierbij wordt gebruik gemaakt het door
Pecoma ontwikkelde kennistechnologiesysteem 'Archimedes'. Het versnelt
en vereenvoudigt de installatieprocedures zodanig dat enorme
kostenbesparing mogelijk is.
Lerend systeem
Archimedes automatiseert de bestaande kennis van installatieconflicten
en -oplossingen, zoals die te vinden is in KPN-documenten, processen
en procedures, en in de ervaring van ICT'ers. Waar de applicatie geen
beslissing kan nemen op basis van bestaande kennis, doet het
suggesties op basis van best practises en leert het van nieuwe
beslissingen. 'Archimedes vereenvoudigt de software-installatie zodat
KPN-medewerkers sneller kunnen beschikken over up-to-date
applicatie-software', aldus Jan Veldsink, Manager Knowledge
Engineering van Pecoma. 'Daarnaast maakt de applicatie het gemakkelijk
om de aanwezige kennis te borgen en te verfijnen.'
Natuurlijke taal
Archimedes maakt gebruik van de tool 'Authorete', van het Amerikaanse
bedrijf The Haley Enterprise, om kennis van werkplekinstallaties in
natuurlijke taal te vangen en te beheren in een kennisbank. Gebruikers
worden aan de hand van getrapte menu's door de context geleid waarbij
regels worden geformuleerd. Archimedes maakt gebruik van de
verwerking van natuurlijke taal om de betekenis van deze zinnen te
begrijpen en slaat hun taalkundig ontlede structuur op in een
kennisbase. Op basis hiervan genereert Archimedes vervolgens
softwarecode en bouwt de applicatie ten slotte complete
installatiescripts.
Pecoma
De 400 ICT-professionals van Pecoma (Amsterdam, Eindhoven en
Groningen) realiseren hoogwaardige ICT-oplossingen voor Nederlandse
top 200-organisaties . Kennistechnologie en Consistency management
behoren tot de expertisegebieden van Pecoma.
The Haley Enterprise
The Haley Enterprise te Sewickely (VS) werkt nauw samen met de
Carnegie Mellon University of Pittsburg en onderscheidt zich door
grote kennis en ervaring op het terrein van toegepaste Artificial
Intelligence.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Jan Veldsink MSc
Manager Knowledge Engineering
Pecoma Informatica
telefoon (050) 520 18 88 of (06) 51 51 66 91
e-mail knowledge@pecoma.nl
website www.pecoma.nl/knowledge
06 mrt 02 15:43