WISSENRAET EN VAN SPAENDONCK
Reïntegratiebranche krijgt eigen keurmerk
PersberichtReïntegratiebranche krijgt eigen keurmerk
De reïntegratiebranche heeft per 6 maart 2002 een eigen keurmerk. Het
keurmerk is de standaard voor kwaliteit van reïntegratiebedrijven en
leidt tot een transparantere reïntegratiemarkt. Borea,
Brancheorganisatie Reïntegratiebedrijven, nam vorig jaar het
initiatief tot de ontwikkeling van een keurmerk. Onder meer het
standpunt van de overheid ten opzichte van de reïntegratiebranche gaf
daartoe aanleiding.
De overheid besloot enkele jaren geleden de reïntegratietaken uit te
besteden aan de private sector. Daarbij werd transparantie van de
reïntegratiemarkt als voorwaarde gesteld. Opdrachtgevers hechten
belang aan een keurmerk omdat zij daarmee een betere afweging kunnen
maken bij de keuze voor een reïntegratiebedrijf. Datzelfde geldt voor
de cliënten die keuzevrijheid of een persoonsgebonden
reïntegratiebudget hebben. De reïntegratiebedrijven zelf verwachten
dat een keurmerk een stimulans is voor permanente verbetering van de
dienstverlening.
Het keurmerk bestaat uit dertien prestatie-indicatoren die onder meer
betrekking hebben op doorlooptijden binnen het reïntegratietraject,
plaatsing en uitval en interne kwaliteitsverbetering. Enkele van de
indicatoren bevatten eisen ten aanzien van de privacy van cliënten,
klachtenbehandeling en het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken
onder cliënten, opdrachtgevers en werkgevers. Op basis van door de
reïntegratiebedrijven aangeleverde gegevens en periodiek uit te voeren
audits wordt beoordeeld of een reïntegratiebedrijf al of niet aan de
eisen voor het keurmerk voldoet. De audits worden uitgevoerd door
onafhankelijke instellingen.
De gegevens die reïntegratiebedrijven in verband met het keurmerk
aanleveren worden tevens gebruikt voor een interne benchmark
Reïntegratiebedrijven die het keurmerk hebben aangevraagd ontvangen
een overzicht van hun eigen resultaten dat zij kunnen vergelijken met
de gemiddelde resultaten van de dragers van het keurmerk. Hiermee
beoogt Borea een bijdrage te leveren aan de transparantie van de
branche.
Met ingang van 2004 zijn alle Borea-leden verplicht het keurmerk te
dragen. Borea verwacht eind 2002 het keurmerk aan de eerste
reïntegratiebedrijven uit te reiken.
Voor meer informatie over het keurmerk kunt u bellen met de heer G.L.
Roubos, manager Borea, op telefoonnummer 030 284 45 45 / 06 53 86 45
92.
De handleiding voor het keurmerk kan bij Borea (bij voorkeur per
e-mail: info@borea.nl) worden opgevraagd.
06 mrt 02 19:15