---
Connect-IT demonstreert vernieuwde Oké Communicator op
Telecommercedagen
---
Weert, 04/17/2002
Telecommercedagen, 23 - 25 april, Stand nr. A093
Connect-IT lanceert de vernieuwde versie van Oké Communicator, het softwareproduct voor call- en contactcenter, op de Telecommercedagen. Het product regelt alle inkomende en uitgaande communicatie van een bedrijf en integreert deze met de bestaande kanalen. De vernieuwde Oké Communicator heeft vele extra features om de communicatie steeds makkelijker te maken. De oplossing kan gezien worden als een volwassen multimediatoepassing.
De applicatie heeft één wachtrij voor telefoon-, fax-, e-mail-, webchat- en webcallverkeer in contactcenters. Op die manier wordt alle telefoon-, fax-, e-mail- en voicemailverkeer geïntegreerd. Kleine en middelgrote contactcenters, extern of binnen een bedrijf, kunnen daarmee hun communicatiemogelijkheden snel en rendabel automatiseren en uitbreiden.
Tevens zal Connect-IT op de Telecommercedagen de integratie van Oké
Communicator met het Intel Converged Communications Platform (ICCP)
demonstreren.
Bezoekers kunnen een afspraak maken met Connect-IT op
www.telecommercedagen.nl
Contact en Details:
Katja Wald, Connect-IT Communication, tel: +31 (0)495 584 800,
e-mail: k.wald@connect-it.ti.nl
Claudia Mairböck, NewsEngine PR , tel: + 31 20 567 21 70,
e-mail: claudia.mairbock@newsenginepr.com.
---
END
---
Over Connect-IT
Connect-IT Communication, een 100%-dochter van Telematica
International, is een computertelefoniebedrijf. Haar
softwaretoepassing Oké Communicator optimaliseert de
communicatie in interne en externe contactcenters met 25
tot 200 agenten. De applicatie automatiseert en integreert
de inkomende en uitgaande communicatie via verschillende
kanalen (telefoon, fax, e-mail, voicemail). Oké
Communicator transformeert een Windows NT/2000-systeem tot
een multimedia-contactcenter en integreert traditionele
PBX (Private Branch Exchange)-, ACD (Automatic Call
Distributor)-, IVR (Interactive Voice Response)-,
voicemail-, Unified Messaging- en faxsystemen. De
toepassing maakt on-linetoezicht en real-time-rapportering
en -bijsturing mogelijk. Ze is schaalbaar en
geoptimaliseerd voor een snelle installatie, configuratie
en integratie met andere systemen door value-added
resellers (VARs). Interelectra, Rabobank en Manpower
gebruiken de applicatie van Connect-IT in hun
contactcenters.
Voor meer informatie
Connect-IT Communication (www.connect-it.ti.nl),
Schatbeurderlaan 10, Postbus 109, NL-6000 AC Weert
Katja Wald, tel: +31 (0)495 584 800, fax: +31 (0)495 547
711
E-mail: k.wald@connect-it.ti.nl
NewsEngine PR (www.newsenginepr.com), Claudia Mairböck,
tel: +31 20 567 21 70, fax: +31 20 567 21 77, e-mail:
claudia.mairbock@newsenginepr.com
Ref.:CIT0019-1C91D6