Ingezonden persbericht
Persbericht
Presentatie nieuw boek:
MANAGE YOUR MAIL
Optimising your performance
Auteur: Ton Langenhuijsen
Uitgeverij: BBP bv
In de geschiedenis is er nog nooit zo veel post verzonden als sinds de
komst van Internet en e-mail. En deze hoeveelheid blijft alleen maar
stijgen. Deze groeiende populariteit brengt de noodzaak met zich mee om
klantcontact goed te managen.
In het boek Manage your Mail, geschreven door Ton Langenhuijsen, kunt u
onder andere lezen over de communicatie via e-mail, het inrichten van
de organisatie en middelen hiervoor en de juridische aspecten van
e-mail.
Manage your mail kan u helpen meer inzicht te vergaren in uw situatie,
uw communicatie te verbeteren en de juiste keuzes te maken voor de
afhandeling van klantvragen via e-mail.
Ton Langenhuijsen MBA (1965), is in 1994 als zelfstandige een eigen
reclame en internetbedrijf begonnen. Vanaf 1999 heeft hij samen met
Wouter Plevier onder andere een gespecialiseerd training en e-learning
systeem ontwikkeld voor customer-contactmedewerkers die e-mail (beter)
moeten leren beantwoorden. Dit systeem en bijbehorende training zijn
producten van NandiGroup, waarin hij partner is.
BBP bv is in 1989 gestart als informatieleverancier voor CRM, e-business
en contactcenters. Via het merk Telecommerce ontvangen profesionals in
genoemd werkveld informatie via uiteenlopende communicatiekanalen zoals
het magazine, boeken, congressen, beurzen, e-mail en internet.
Manage your Mail
Auteur: Ton Langenhuijsen
Omvang: 135 pagina's
Uitvoering: Paperback
ISBN: 90-76051-12-7
NUGI: 684 Management en organisatie
Prijs: 19,50 euro
---