TEMPO-TEAM
Tempo-Team: cultuurverschillen overbruggen op de werkvloer
Cultuurverschillen overbruggen op de werkvloer
Amsterdam- vrijdag 14 juni 2002
Ploegchefs en voormannen in de Nederlandse industrie, productie en
logistiek krijgen in de multi-etnische samenleving steeds meer te
maken met verschillen tussen culturen. Zij vinden het moeilijk leiding
te geven aan allochtonen. Als oorzaken noemen ze de gebrekkige
taalbeheersing van allochtonen en cultuur- of religieverschillen.
Tempo-Team Accent heeft een training ontwikkeld om de ploegchefs en
voormannen te helpen de verschillen te overbruggen en vooral
overeenkomsten te zien.
.Wat een ploegchef meemaakt aan cultuurverschillen is te vergelijken
met wat een Guus Hiddink in Korea aantreft. Wanneer ik een interview
met die trainer lees, zie ik een hoop overeenkomsten met mijn
dagelijkse adviespraktijk., zegt Monique Smit. Zij is werkzaam bij
Tempo-Team Accent en adviseert al langer leidinggevenden bij bedrijven
over het omgaan met cultuurverschillen (intercultureel management).
De nu ontwikkelde training is praktisch van aard en is vooral gericht
op het leren en toepassen van vaardigheden. Centrale vraag: .zijn taal
en cultuurverschillen wel de oorzaak van de Babylonische
spraakverwarring op de werkvloer?.
.In de cursus willen we vaardigheden aanreiken om met
cultuurverschillen om te gaan, maar vooral om overeenkomsten te zien.,
aldus Monique Smit. .In productiebedrijven wordt op een directe,
snelle manier gecommuniceerd. Informatie komt niet altijd volledig en
goed over. Taal is niet altijd de oorzaak van de miscommunicatie.
Wanneer iemand zegt dat hij iets begrepen heeft, kan dat bepaald zijn
door cultuur. Zeggen dat je iets niet begrijpt, is in sommige culturen
onbeleefd. Door dat soort miscommunicatie, ervaren veel chefs het
leidinggeven als tijdrovend..
Niet alleen gebrekkige taalvaardigheid of cultuurverschillen vormen
obstakels. .Werkprocessen in productie en logistiek zijn zo
vanzelfsprekend dat leidinggevenden er niet bij stilstaan dat die
processen voor een buitenstander, allochtoon of autochtoon, maar
moeilijk te doorgronden zijn. Voor veel mensen is deze constatering
een enorme eye-opener..
De cursus staat stil bij het leren kennen van de eigen cultuur en
vragen als: wat is taalvaardigheid; wat is cultuur, en gedrag roept
gedrag op. Ook een bezoek aan een moskee staat op het programma.
Sinds 1997 heeft Tempo-Team Accent ervaring met arbeidsbemiddeling van
mensen met een vluchtelingen achtergrond. Ook het adviseren met
betrekking tot intercultureel management behoort tot de
dienstverlening.
Noot voor de redactie,