College maakt zich zorgen om dienstverlening ENECO
Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Capelle
aan den IJssel heeft een klachtenbrief naar ENECO gestuurd. In deze
brief wordt ENECO gevraagd onmiddellijk de automatische incasso
stop te zetten voor aansluitingen die reeds in juni 2001 door de
gemeente zijn opgezegd. Het college verzoekt het energiebedrijf
tevens dringend de ten onrechte afgeschreven bedragen terug te
storten. Bovendien spreekt het college haar verontrusting uit over
de wijze waarop ENECO klanten behandelt.
Sinds 1 januari 2002 is REMU BV de energieverstrekker voor de vrije
aansluitingen van de gemeente Capelle aan den IJssel. De klacht van
het college gaat over de kleinverbruikaansluitingen voor de
waterhuishouding. ENECO heeft tot op heden namelijk geen actie
ondernomen om de facturering van deze aansluitingen stop te zetten.
De gemeente heeft op verschillende manieren geprobeerd ENECO
duidelijk te maken dat de automatische afschrijvingen moeten worden
stopgezet. Dit heeft echter tot op heden niet tot het gewenste
resultaat geleid. Nog steeds wordt iedere maand bijna 4500 euro van
de gemeentelijke rekening afgeschreven. De handelswijze van ENECO
vindt het college zeer verontrustend. Het college vreest dat ook
klachten van kleinere klanten, zoals van de inwoners van Capelle
aan den IJssel, op deze wijze behandeld worden. Burgemeester en
wethouders hebben ENECO daarom verzocht een toelichting te geven
over de gevolgde handelswijze en uit te leggen hoe de
dienstverlening verbeterd zal worden.