Donderdag 17 oktober 2002
IGZ: 0900-NUMMERS MOGEN TOEGANKELIJKHEID HUISARTSEN NIET BEPERKEN
Naar aanleiding van de het toenemend gebruik van 0900-nummers door huisartsen heeft Inspecteur-Generaal voor de Gezondheidszorg Herre Kingma heden een circulaire aan alle huisartsen in Nederland gestuurd. Hieronder de tekst van de circulaire:
"De Inspectie voor de Gezondheidszorg constateert dat er huisartsen
zijn die overgaan op het gebruik van 0900-nummers.
De inspectie wijst u er, met de Landelijke Huisartsen Vereniging,
nogmaals op dat 0900-nummers niet mogen leiden tot een beperking in de
toegankelijkheid van de huisartsenzorg. Indien toch wordt overgegaan
tot aanschaf van een 0900-faciliteit, dient de praktijk eveneens via
een regulier telefoonnummer voor het standaard beltarief bereikbaar te
zijn.
Gebruikmaking van 0900-nummers in de huisartsenpraktijk kán goede
mogelijkheden bieden voor de informatievoorziening en bereikbaarheid.
Voor veel patiënten blijkt het echter problematisch om via deze
0900-nummers de huisarts te bereiken. Ook kan de kostenverhoging die
het gebruik van een dergelijk servicenummer voor de patiënt met zich
meebrengt, leiden tot een aantasting van de toegankelijkheid. De
inspectie wil u erop wijzen dat hogere kosten als gevolg van een
andere wijze van praktijkvoering voor rekening van de huisarts zijn en
niet kunnen worden doorberekend aan de patiënt. Ook de patiënt die
geen gebruik wil of kan maken van 0900-nummers moet telefonisch
toegang tot de huisarts kunnen krijgen.
Naar aanleiding van een aantal calamiteiten heeft de Inspectie in
april jl. het bestuur van de Landelijke Huisartsen Vereniging
meegedeeld dat er in de huisartsenzorg geen drempels mogen worden
opgeworpen in de toegankelijkheid voor de patiënt.
Per 7 juni 2002 heeft de LHV dat standpunt overgenomen en aan haar
leden kenbaar gemaakt via de LHV-website en de ledenbrief met de
volgende tekst:
"Het gebruik van 0900-nummers mag niet leiden tot vermindering van de
toegankelijkheid of een duurder tarief naar huisartsvoorzieningen.
Binnen de huidige werkwijze van individueel werkzame en samenwerkende
huisartsen, en met name sinds de snelle groei van het aantal
huisartsenposten in ons land, is het gebruik van 0900-nummers snel
toegenomen. Het LHV Bestuur is van mening dat reguliere huisartsenzorg
in principe toegankelijk moet zijn voor een regulier telefoontarief
(....)."
Het LHV Bestuur adviseert om bij gebruikmaking van 0900-nummers óók
een regulier telefoonnummer open te houden c.q. open te stellen voor
de huisartsenpraktijk en dienstenstructuur.
Ik ga er vanuit dat u uw praktijkvoering inricht volgens de in deze circulaire genoemde uitgangspunten."
-0-0-0-
Inspectie voor de Gezondheidszorg