Persberichten
30-10-2002
Gemeentelijke website positief beoordeeld door bezoekers
Uit een onderzoek onder bezoekers van de gemeentelijke website
www.breda.nl blijkt dat bezoekers de website over het algemeen
positief beoordelen.
Een deel van hen heeft wel opmerkingen over het zoeken en navigeren op
de website.
In juni dit jaar heeft het onderzoeksbureau R & M (Research and
Marketing) in opdracht van de gemeente Breda een onderzoek gehouden
onder bezoekers van de gemeentelijke website, met name van de
onderdelen zoeken, evenementenkalender en diensten en producten.
Bezoekers werden verzocht bij het verlaten van de site een vragenlijst
in te vullen. In totaal deden 525 mensen mee aan het onderzoek,
waarvan ca. 50% inwoner van Breda en 50% bezoekers van buiten Breda.
De belangrijkste conclusies van de onderzoekers zijn:
- de website wordt over het algemeen positief beoordeeld door
bezoekers;
- een deel van de bezoekers heeft ook op- of aanmerkingen: ca. 32%
zegt dat men bij het verlaten van de site niet gevonden heeft wat men
zocht, 20% zegt dat de zoekmachine vaak niet het gewenste resultaat
opleverde en 30% raakte tijdens het surfen nogal eens de weg kwijt op
de website;
- gewenste uitbreidingen zijn een plattegrond met daaraan gekoppeld
voorzieningen in de omgeving van waar je woont, een ideeënbus, fotos
van wijken en het via internet betalen van gemeentelijke
diensten/producten.
Een uitgebreidere presentatie van de onderzoeksresultaten is te
raadplegen op de gemeentelijke website.
Uit open vragen over wat men zocht op de website blijkt overigens, dat
bezoekers in veel gevallen zoeken naar zaken die meer stedelijk dan
gemeentelijk van aard zijn. De naam www.breda.nl suggereert ook dat je
alles over Breda op die website kunt vinden. In werkelijkheid is
www.breda.nl een gemeentelijke website met daarop zijdelings ook
stedelijke informatie (informatie van bedrijven, verenigingen en
niet-gemeentelijke instellingen). Voor een deel kan dat verklaren
waarom zoveel mensen zeggen niet gevonden te hebben wat men zocht.
Naar aanleiding van de resultaten van het onderzoek bekijkt de
gemeente de komende maanden op welke wijze verbeteringen en
uitbreidingen aangebracht kunnen worden.
Breda, 30 oktober 2002